MBO4 afgestudeerd? Grote bank in Utrecht zoekt Support Officers!

Utrecht

Voor een internationale bank in Utrecht zijn wij op zoek naar Customer Support Officers voor 30-36 uur per week. Haal jij voldoening uit het te woord staan van zakelijke klanten per e-mail en telefoon? Ben je op zoek naar een afwisselende baan? Heb jij een afgeronde MBO4? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functieomschrijving

Als 1e lijn Corporate Support (CS) medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de grootzakelijke (inter)nationale klanten van de Rabobank. Je bent verantwoordelijk voor de afhandeling van technische en functionele klantvragen op het gebied van betalingsverkeer, trade-producten, treasury-dienstverlening en E-commerce producten zoals Rabo Omnikassa. In eerste instantie beantwoord je deze vragen telefonisch. Later, wanneer je alle kennis eigen hebt gemaakt, beantwoord je de complexere vraagstukken die per e-mail binnenkomen. In alle gevallen zorg je voor een 9+ klantbeleving en handel je de vraag af binnen de standaarden en afgesproken tijdlijnen.

Naast een correcte afhandeling van vragen wordt er van je verwacht dat jij jezelf blijft ontwikkelen. Denk hierbij aan multi-inzetbaarheid door het ondersteunen van meerdere producten, het initiëren, uitwerken en borgen van verbeterinitiatieven of persoonlijke ontwikkeling binnen CS. Vanuit de afdeling bieden zij jou coaching en trainingen om de gewenste doelen te behalen.

Wat wij bieden:

Wij bieden je een mooie kans bij een internationale bank en een afwisselende functie voor lange tijd
Deze bank is een grote internationale organisatie en al meerdere malen uitgeroepen tot beste werkgever. Deze internationale bank in Utrecht stelt hoge eisen aan de kwaliteit en servicegerichtheid van haar medewerkers, maar investeert ook sterk in persoonlijke ontwikkeling. Werk bij deze internationale bank is geen baan, maar een loopbaan. Een uitstekend uitgangspunt voor een bloeiende carrière.

  • Een aantrekkelijk salaris van minimaal €12,75 bruto per uur.
  • Een functie voor langere tijd, vanaf 2 januari.
  • Reiskostenvergoeding.
  • Een professionele, mensgerichte werksfeer.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding of een HBO propedeuse;
  • Je hebt relevante werkervaring met (zakelijk) klantcontact opgedaan (pre).
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschrift.

Verder ben jij communicatief zeer sterk en beschik je over empathisch vermogen
Het is voor deze functie essentieel dat je klantgericht en communicatief vaardig bent. Jouw motivatie om deze functie te willen bemachtigen kan je dan ook vlekkeloos aan de opdrachtgever overbrengen

Voor deze functie zoekt de opdrachtgever kandidaten die 36 uur per week beschikbaar zijn. Binnen die 36 uur word je flexibel ingeroosterd tussen de 30 en 36 uur. De uren kunnen dus wekelijks variëren.

De afdeling Customer Support

Corporate Support 1e lijn, valt onder Transactiebankieren en Cash Management Operations en bestaat

uit ongeveer 30-35 enthousiaste medewerkers (28 FTE). Op de afdeling is collegiaal contact belangrijk en wordt gewerkt aan een open en eerlijke cultuur waarin ruimte is voor feedback. Wij geloven namelijk dat een positieve cultuur doorwerkt in het behalen van de 9+ klantbelevening.

Deze klant werkt met zeer strikte deadlines. We raden je aan zo snel mogelijk te solliciteren.

Solliciteren: Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Vaardigheden

Scholing: MBO, HBO, Universiteit

Uren per week: Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Contactgegevens


E-mailadres onbekend
Solliciteer

YoungCapital

YoungCapital is een uitzendbureau dat zich richt op bijbanen en startersbanen, zowel parttime als fulltime. We staan voor ambitie, innovatie, kennis en kwaliteit. Onze missie is om studenten en starters aan de juiste baan te helpen en hen zo goed mogelijk begeleiden in hun carrière op de arbeidsmarkt.