Wat?

Waar?

Dynamische baan als teamleider bij een 24/7 klantcontactcenter in Amsterdam

Amsterdam

Ben jij een ervaren peoplemanager en houd jij van een dynamische werkomgeving met verschillende werktijden? Zit leidinggeven en coachen in jouw bloed? Dan ben ik op zoek naar jou!

Functieomschrijving

Excellente klantloyaliteit en hoge klanttevredenheid bereik je niet zomaar. Samen met jouw collega-teamleiders ga jij deze uitdaging aan. Vanuit jouw expertise en analytisch inzicht weet jij het beste uit onze (senior) Call-Experts te halen en breng jij onze dienstverlening naar een hoger plan. Jij zorgt voor de dagelijkse operationele leiding op de belvloer door middel van coaching, begeleiding en aansturing van een eigen groep Call-Experts waardoor de dienstverlening en de kwaliteit gewaarborgd is en blijft. Om de 24/7 te waarborgen is een hoge mate van flexibiliteit, beschikbaarheid en hands-on mentaliteit vereist. Van een teamleider wordt verwacht dat hij/zij tussen 7.00 uur en 24.00 uur beschikbaar is en dat werken in de weekenden onderdeel van de functie zal zijn. De teamleider werkt onder leiding van de Customer Service Director.

Wat wij bieden:

  • Werken in een dynamisch team;
  • Marktconform salaris;
  • Specifieke training en opleiding;
  • Leidinggevende positie waarin je jezelf kunt ontplooien.


Wat wij vragen:

  • Je beschikt over een afgeronde hbo-of wo-opleiding
  • Minimaal drie jaar ervaring als teamleider in een klantomgeving, bij voorkeur in een klantcontactcenter;
  • Zeer klant- en kwaliteitsgericht;
  • In bezit van uitstekende coachingsvaardigheden.

Solliciteren: Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Vaardigheden

Scholing: HBO, Universiteit

Uren per week: Fulltime (ervaren)

Contactgegevens


E-mailadres onbekend
Solliciteer

YoungCapital

YoungCapital is een uitzendbureau dat zich richt op bijbanen en startersbanen, zowel parttime als fulltime. We staan voor ambitie, innovatie, kennis en kwaliteit. Onze missie is om studenten en starters aan de juiste baan te helpen en hen zo goed mogelijk begeleiden in hun carrière op de arbeidsmarkt.