Wat?

Waar?

TIP: Klantenservice Inbound Sales Mobiele Telefonie in Zoetermeer | Uitdagende job en goed salaris

Zoetermeer

Over de werkgever:

Je gaat aan de slag bij een van de grootste en meest professionele callcenter organisaties van Nederland. Het callcenter in Zoetermeer richt zich onder andere op de klantenservice afhandeling voor een van de grootste (mobiele) telefonie providers van Nederland. Het callcenter is gelegen op loopafstand van het station van Zoetermeer en er is voldoende parkeergelegenheid. Belangrijke kernwaarden voor de organisatie zijn een informele werksfeer en uitgebreide aandacht voor begeleiding, training en doorgroei. Het team is een bonte verzameling van mensen met diverse achtergronden, waarbij positiviteit, gezelligheid en professionaliteit centraal staan.

Functieomschrijving:

Binnen dit callcenter kom je te werken in de functie van klantenservice medeweker op de Inbound Sales lijn van een grote (mobiele) telefonie provider. Ook richt de organisatie zich op het aanbieden van (digitale) televisie en internet, zowel naar consumenten als zakelijk. Je wordt benaderd door bestaande en nieuwe klanten die interesse hebben in een van de diensten van de provider, of moeite hebben met het bestellen via de website. Naast het verlenen van een goede service en het geven van de juiste informatie, staat het commerciële aspect centraal. Je vertaalt de klantsituatie naar een op maat gemaakte aanbieding en waar mogelijk doe je aanbiedingen voor aanvullende producten of diensten (cross- & upsell). Tevens kun je denken aan:

  • Verlengen van bestaande klantcontracten
  • Voeren van after-sales gesprekken
  • Aandacht voor cross- en upselling

Bovendien kun je leuke prijzen verdienen wanneer je aanvullende producten verkoopt. Let wel: service staat hoog in het vaandel, maar dit is een hele commerciële functie. Wij zoeken hiervoor dan ook kandidaten met een passie voor sales.

Wij bieden:

Zeer goede arbeidsvoorwaarden:

  • Goed uurloon van € 8,93 (18-20jr - €8,04)
  • Opbouw van 22 vakantiedagen en 8% vakantiegeld per jaar
  • Aantrekkelijke incentive regeling
  • Leuke werksfeer
  • Reiskostenvergoeding
  • Een baan voor de lange termijn: veel mogelijkheden voor doorgroei en training
Wij zoeken:

Voor deze functie zijn wij op zoek naar klant en service gerichte enthousiaste mensen met overtuigingskracht. De ideale kandidaat herkent zichzelf in het volgende:

  • Minimaal 3 maanden recente ervaring met klantcontact (bijvoorbeeld klantenservice of telemarketing)
  • Minimale leeftijd van 18 jaar
  • Een beschikbaarheid van minimaal 16 uur per week tussen Ma 7.00 uur en zondag 23.00 uur.
  • Flexibel inzetbaar, o.a. 1 avond/week en 1x/4wk in het weekend
  • Minimaal MBO werk- en denkniveau
  • Prettige ABN telefoonstem en goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Je bent beschikbaar voor een training van 3 doordeweekse dagen overdag (9-17.00)
  • Verkoopmentaliteit: je haalt uit ieder gesprek het optimale resultaat en behoudt de klanttevredenheid.
Trefwoorden: callcenter, contactcenter, contact center, klantenservice, callagent, telemarketeer, telemarketing, B2B, Zakelijke markt

Vaardigheden

Scholing: MBO/HBO/WO

Uren per week: 16 - 40. 16-40 uur

Contactgegevens

Jeroen Zijlsma
088-7070300
jeroen@tprecruitment.nl
Solliciteer
direct via Uitzendbureau.nl

Talented People

Talented People Recruitment staat bekend als dé specialist voor banen in de callcenter branche. Via ons kan je binnen een week aan de slag in de leukste functies die deze branche te bieden heeft. Van telefonische verkoop tot klantenservice, en van callagent tot supervisor - wij hebben voor jou de passende vacature!

Telefoon 088-7070300 | E-mail jeroen@tprecruitment.nl