Klantenservice medewerker gezocht voor Staatsloterij in Zoetermeer

Zoetermeer

Als klantenservice medewerker beantwoord je telefoontjes van klanten over de meest uiteenlopende zaken. Het doel is om op een servicegerichte manier de klant te woord te staan en eventueel een extra product te verkopen. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook volop ruimte voor ontspanning in gezelligheid. Heb jij ervaring in een soortgelijke functie? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen:

Als Klantadviseur ben je verantwoordelijk voor het correct afhandelen en verwerken/registreren van klantcontacten, zowel telefonisch als per e-mail. Je informeert en adviseert klanten, beantwoordt hun vragen en zoekt naar oplossingen voor problemen. Je doet dat vanuit betrokkenheid naar de klant, haar opdrachtgevers en je collega's. Je werkt binnen gestelde kaders zoals normen voor behandeltijd en kwaliteit, werkinstructies, gedragsregels, Arbo-regels en bedrijfswaarden van de Staatsloterij.

Ook op social media is Staatsloterij actief in het contact met haar klant. Als klantadviseur heb je de mogelijkheid om aan te sluiten in het Webcare team en dus klanten via internet te woord te staan. Het Staatsloterij team staat bekend om zijn excellente performance en hieraan kan jij jouw steentje bijdragen

Wil je in aanmerking komen voor deze functie? kijk dan of jij aan onderstaand profiel voldoet!

Wij bieden:

  • Een prettige informele werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, durf en humor;
  • Je krijgt een betaalde communicatie- en producttraining (duur van 1 week fulltime vanaf de startdatum op 5 december) en je komt te werken in een leuk team met een diversiteit in samenstelling, eenheidsgevoel en gedrevenheid;
  • Je kunt jouw werktijden flexibel inplannen;
  • Loon €9,- bruto (vanaf 21 jaar);
  • De projecten vinden plaats bij Webhelp. Webhelp is zeer goed bereikbaar met openbaar vervoer en met eigen vervoer. Vanaf 10 km ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of een volledige vergoeding van het OV.

Wat verwachten wij van jou?

  • Je hebt een MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt een dienstverlenende en servicegerichte instelling;
  • Je bent beschikbaar voor 28-32 of 32-40 uur per week.
  • Je bent flexibel beschikbaar binnen de openingstijden van het project: Openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 8.30 en 21.00 uur en zaterdag van 08.30 tot 18.00;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
  • 1 keer per 3 weken ben je beschikbaar voor de zaterdag tot 14.00 uur en 1 keer een vrijdagavond;
  • 3 avonden tot 21:00 uur beschikbaar (2 avonden ingeroosterd).
  • Je bent woonachtig in Zoetermeer of directe omgeving.


Zijn wij een match?
Voldoe jij aan alle eisen en ben je geïnteresseerd in bovenstaande vacature? Klik op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen snel contact met je op! Het is tijdens het aanmelden mogelijk om je cv te uploaden.



Vaardigheden

Scholing: Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Uren per week: Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Contactgegevens


E-mailadres onbekend
Solliciteer

YoungCapital

YoungCapital is een uitzendbureau dat zich richt op bijbanen en startersbanen, zowel parttime als fulltime. We staan voor ambitie, innovatie, kennis en kwaliteit. Onze missie is om studenten en starters aan de juiste baan te helpen en hen zo goed mogelijk begeleiden in hun carrière op de arbeidsmarkt.