Gezocht klantgerichte schadeverzekeraar met WFT's

ROTTERDAM

Wij zijn per direct opzoek naar een fulltime klantgerichte schadeverzekeraar die in het bezit is van zijn geldige WFT Basis en Schade certificaten. Is dit wat voor jou solliciteer dan direct!

Je komt te werken op de frontoffice bij een grote verzekeraar in Rotterdam. Als CCC medewerker policy maakt deel uit van het polis team binnen het customer care center en legt verantwoording af aan de teamleider CCC policy. Je bent verantwoordelijk voor afhandeling van klantcontacten bij polis (call en non-call) en handelt deze snel, efficiënt en klantvriendelijk af. De klant is een directe klant, een tussenpersoon, en/of interne klant. Je accepteert en muteert particuliere schade verzekeringen op klantgerichte wijze effectief en efficiënt, binnen de voor de functie geldende limieten. Je ziet het als een uitdaging om met de veranderende, steeds kritisch wordende klant om te gaan en deze optimaal op verassende wijze service te verlenen. Je werkt samen met de teamleden aan een optimale klant loyaliteit en rendement voor de organisatie.

Taken:

  • Draagt zorg voor de kwalitatief goede verwerking van de polis administratie binnen de gestelde kaders;
  • Signaleert knelpunten en incidenten (zoals bovengemiddeld schadeverloop) en stemt deze af met een deskundig collega (acceptant) en/of de leidinggevende;
  • Staat klanten en collega's op een correcte en kundige wijze te woord; is in staat de juiste informatie te achterhalen;
  • Beantwoordt binnenkomend telefoonverkeer op een snelle, efficiënte en klantvriendelijke wijze;
  • Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van een uitmuntende klantbeleving;
  • Je stimuleert en realiseert cross-selling activiteiten en weet dit naadloos aan te sluiten op de klantbehoefte.

Vaardigheden

Ben jij klant- en service gericht, instaat om de behoeftes te analyseren en in het bezit van je WFT's? Dan is dit echt iets voor jou!

Functie-eisen:

  • MBO of HBO werk- en denkniveau;
  • In het bezit van of studerend WFT Basis en Schade Particulier (harde eis)
  • Inzicht in administratieve verwerkingssystemen is van belang voor deze functie;
  • Kennis van verzekeringsmarkt en producten;
  • Ervaring op een callcenter (telefonisch klantcontact)
  • Ervaring met het verwerken van polissen
  • Teamspeler om samen met het team resultaat te behalen;
  • Gedreven, open, overtuigend, enthousiast en stressbestendig;
  • Zeer goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden;
  • Je staat open voor nieuwe (digitale) ontwikkelingen en maakt je de nieuwe tools snel eigen;
  • "verrassend klantgericht".
Voldoe jij aan alle boven gestelde eisen? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie! Voldoe je niet aan alle gestelde eisen, dan moeten we je helaas teleurstellen. Het heeft op dit moment geen zin om te reageren op deze functie. De opdrachtgever vraagt ons specifiek om alleen kandidaten voor te stellen die volledig aan het profiel voldoen. Gezien de grote hoeveelheid reacties op onze openstaande functies, kunnen wij momenteel alleen een reactie geven op kandidaten die volledig aan het profiel voldoen.

Scholing: HBO

Over de werkgever

Verzekeringsmaatschappij in Rotterdam

Wat wij bieden
Leuke functie voor in ieder geval paar maanden bij een grote klant van ons. Marktfoncorm salaris. (min. 2163 - max. 2600 per maand o.b.v. 38 uur)
Let op! Bij start dient er een VOG aan gevraagd te worden. Deze wordt niet vergoed.

Uren per week: 38

Contract: tijdelijk

Contactgegevens

Unique Key Account Unit Z-H
010 2809790
keyaccounts.zuid-holland@unique.nl
Unique Key Account Unit Z-H
Blaak 6
3011TA, Rotterdam
Solliciteer

Unique Key Account Unit Z-H

Bij Unique zijn we altijd bezig om de perfecte ‘match’ te maken. Uitzendwerk is mensenwerk. Persoonlijk contact vinden we daarom erg belangrijk. Als wij precies weten wie jij bent, wat je wilt en waar je goed in bent, kunnen wij de juiste baan voor je vinden.

‘Wij maken het mogelijk ambities te realiseren’

Telefoon 010 2809790 | E-mail keyaccounts.zuid-holland@unique.nl | Adresgegevens