Wat?

Waar?

ServiceDesk Medewerker

LEUSDEN

De Servicedesk van onze opdrachtgever heeft een enorme dosis inhoudelijke kennis van de branches waarin de klanten van onze opdrachtgever acteren. Met deze kennis streven zij ten allen tijde naar het direct oplossen van alle meldingen die bij hen langskomen. Daarnaast wordt er altijd geanticipeerd op de trends die zij zien bij alle klanten. Vanwege de vele en verschillende contracten die zij hebben, kunnen zee vaak zorgen dat een storing of calamiteit de klanten niet bereikt.
Jouw werkomgeving bestaat uit een team van professionele ServiceDesk medewerkers, bij wie klanttevredenheid altijd centraal staat. Er zijn ruim 400 verschillende applicaties waarvan de klanten gebruik maken, wat maakt dat je te maken krijgt met een hoge diversiteit aan meldingen.
Aan jou de uitdaging om 80% van deze meldingen bij het eerste contact telefonisch op te lossen. De meldingen registreer je vervolgens accuraat in de ServiceDesk Applicatie.

Vaardigheden

  • Je hebt een afgeronde MBO (bij voorkeur ICT) opleiding;
  • Je hebt relevante werkervaring in de ICT dienstverlening;
  • Je bent communicatief en sociaal zeer vaardig;
  • Je weet de juiste prioriteiten te stellen;
  • Je bent stressbestendig en kan zelfstandig werken;
  • Je hebt een hoge mate van verantwoordelijkheid en voelt je begaan.
Persoonlijke eigenschappen:
  • Klantgerichte instelling;
  • Geen 9 tot 5 mentaliteit;
  • Sociaal vaardig/ team speler;
  • Stressbestendig;
  • Nauwkeurig;
  • Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal.

Scholing: MBO

Over de werkgever

Wij vertellen je graag meer over het bedrijf gedurende een persoonlijk intakegesprek.

Wat wij bieden
Wij bieden:

  • Een goed salaris afhankelijk van je kennis en ervaring;
  • Een informele werksfeer in een enthousiast en gedreven team;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Ruime doorgroeimogelijkheden;
  • Wij investeren mede in jouw persoonlijke ontwikkeling.

Uren per week: 40

Contract: vast

Contactgegevens

Unique Amersfoort Grote Haag
033 - 4698000
amersfoort.grotehaag@unique.nl
Unique Amersfoort Grote Haag
Grote Haag 33
3811HH, Amersfoort
Solliciteer

Unique Amersfoort Grote Haag

Bij Unique zijn we altijd bezig om de perfecte ‘match’ te maken. Uitzendwerk is mensenwerk. Persoonlijk contact vinden we daarom erg belangrijk. Als wij precies weten wie jij bent, wat je wilt en waar je goed in bent, kunnen wij de juiste baan voor je vinden.

‘Wij maken het mogelijk ambities te realiseren’

Telefoon 033 - 4698000 | E-mail amersfoort.grotehaag@unique.nl | Adresgegevens