Wat?

Waar?

Inside Sales Representative

Eindhoven -

MAG45 wil doorgroeien naar de volgende fase; 'MAG45 2.0'. Hiervoor zijn wij voor de afdeling Customer Service op zoek naar een Inside Sales Representative. In deze functie rapporteer je aan de Team Leader Front Office. Vanwege de sterke groeiambities zijn interessante doorgroeimogelijkheden aanwezig.

Als Inside Sales Representative voor de Front Office ben je (eind)verantwoordelijk voor alle operationele klantvragen die bij de afdeling Customer Service binnen komen en een ordentelijke afhandeling daarvan.

Het hoofddoel van de afdeling is om een excellente klantbeleving realiseren. Je stelt de klant centraal met het waarmaken van de merkbelofte van MAG45; "Wij zeggen wat we doen en doen wat we zeggen". Je wilt de klantverwachting zelfs overtreffen door in te spelen op 'de momenten van de waarheid'.

Speerpunten in deze functie zijn:


  • De eerste contactpersoon zijn voor Key Accounts voor operationele vragen

  • Deze operationele vragen worden vertaald naar een antwoord/oplossing, indien nodig in overleg met anderen afdelingen

  • Monitoren en bewaken van dit proces middels dashboards en KPI's

  • Dit resulteert in een positieve klanttevredenheid

Het is een dynamische en veelzijdige functie waar je op diverse vlakken actief bent, zoals verkoop, procesbewaking en contractmanagement.

Verkoopactiviteiten zijn o.a.:


  • Uitwerken, aanbieden en opvolgen offertes

  • Advies geven aan de Accountmanager m.b.t. commerciële mogelijkheden

  • In samenspraak met de Accountmanager commerciële afwegingen maken bij grote offertes (volgens SOP)

  • Margeproblematiek oplossen

  • Zorgdragen voor periodieke operationeel klantoverleg en klantbezoek

  • Klant issues/klachten oplossen

Procesbewaking:


  • Monitoren, bewaken en verbeteren van interne KPI's

  • Vertalen van interne KPI's naar externe rapportages

  • Proactief coördineren klantspecifieke verbeterplannen waar nodig

  • Analyseren en uitsturen van klantspecifieke rapportages m.b.t. operationele performance

  • Opstellen en onderhouden klantspecifieke afspraken (t.b.v. afhandeling in de Back Office)

  • Zorgdragen voor het correct nakomen van afspraken door klanten t.b.v. orders en betalingen

Contractmanagement:


  • Proactief signaleren van afwijkende issues in het contract en communiceren over een goede oplossing hiervoor met de Accountmanager en in overleg eventueel met de klant

  • Operationele mutaties in de prijslijst doorvoeren binnen de, door de Accountmanager, gestelde bandbreedtes

  • Artikelverklaringen opstellen voor klanten

Vaardigheden


  • MBO+/HBO werk- en denkniveau

  • Minimaal 3 tot 5 jaar werkervaring in een commerciële omgeving

  • Affiniteit met technische producten is een pre

  • Ervaring met ERP-pakket

Afhankelijk van de klantgroep:


  • Technische achtergrond en productkennis

  • Naast Nederlands en Engels ook kennis van vreemde talen (bijvoorbeeld Frans/Duits)

Scholing: HBO/MBO/

Over de werkgever

MAG45 speelt in Europa een toonaangevende rol op het gebied van geïntegreerde oplossingen voor verschillende takken in de industrie. Als industrieel integrator beheert MAG45 in opdracht van de klant de supply chain, inclusief inkoop, voor MRO- (Maintenance, Repair & Operation) en BOM-producten (Bill of Material).

Ze is pionier op het gebied van Integrated Supply-oplossingen en heeft inmiddels een uitstekende reputatie opgebouwd in de medische, farmaceutische, hightech, elektrotechnische en de FMCG-industrie. MAG45 realiseert aanzienlijke besparingen voor haar klanten, met name op het gebied van productkosten, logistiek en processen.

MAG45 is per 1 februari 2016 onderdeel van de Deens Solar Group. MAG45 zal als separaat bedrijfsonderdeel binnen de groep opereren. Waarbij synergie mogelijkheden op het gebied van inkoop en logistiek binnen de groep zullen worden benut. Solar gaat verder investeren in de propositie en added value-dienstverlening van MAG45. Deze krachtenbundeling stelt MAG45 in staat haar duurzame groeiambities te versnellen.

Uren per week: 40

Contract:


  • Een aansprekend arbeidsvoorwaardenpakket

  • Ruime vrijheid en verantwoordelijkheden

  • Uitstekende doorgroeimogelijkheden

  • Mogelijkheid om internationale ervaring op te doen

  • Een prettige, informele werksfeer in een dynamische omgeving

  • Onderdeel uitmakend van een financieel sterke organisatie


Vast,

Contactgegevens

Rob Engels
+31 (0)6 455 788 00
robengels@yer.nl
YER
Hogehilweg 16
1101CD, Amsterdam Zuidoost
Solliciteer

YER

Rob Engels

YER