Medewerker klantenservice Kredietdesk Amsterdam

AMSTERDAM -

Jouw baan

Heb jij affiniteit met het bankwezen en ervaring met telefonie? Beschik jij over WFT Basis en WFT Consumptief Krediet of ben jij bereid om deze te halen? Dan is Manpower voor de functie van klantenservice medewerker voor een bedrijf in de bank sector in Amsterdam op zoek naar jou!

Werkzaamheden
Het doel van de functie van klantenservice medewerker is het kwalitatief te woord staan van klanten en het onderhouden van contacten met de klant of intermediair. Je inventariseert gegevens en maakt optimaal gebruik van bestaande klantcontacten. Daarnaast ga jij je bezig houden met de volgende werkzaamheden:
- Afhandelen van al het (inbound) telefonisch klantcontact
- Onderhouden met klanten en / of intermediairs
- Verwerken van mutaties en verzoeken van klanten en overige licht administratieve taken
- Inventariseren van de behoeftes van de klant en hier passende acties op ondernemen

Hoe ziet jouw dag eruit?
Iedere dag is anders; je voert continu verschillende gesprekken waarbij je zo kwalitatief mogelijk de vraag van de klant beantwoord. Jij bent het aanspreekpunt, waardoor communicatieve vaardigheden vereist zijn. De wensen en persoonlijke financiële situatie van de klant vormen hierbij altijd het uitgangspunt van het advies.

Vaardigheden

Voor de functie klantenservice medewerker is het belangrijk dat jij voldoet aan de onderstaande functie eisen:

- Ben jij voor 40 uur per week beschikbaar om te werken?
- Beschik jij over een afgeronde MBO opleiding op niveau 4?
- Beschik jij over administratieve vaardigheden?
- Beschik jij over ervaring met telefonie?
- Heb jij affiniteit met het bankwezen?
- Beschik jij over de diploma’s Wft Basis en Wft Consumptief Krediet of ben jij bereid deze binnen 10 maanden te behalen? ( Let op: vanaf 1 janauari 2017 is een Wft certificering verplicht!)
- Heb jij gedegen kennis van Microsoft Office programma’s ( Word, Excel, etc)?
- Heb jij kennis van (commerciele) gesprekstechnieken en telefoonetiquette?
- Beschik jij over een flexibele instelling en ben jij kwaliteitsgericht?
- Ben jij communicatief vaardig en klantgericht?
- Kan jij accuraat en zelfstandig werken?
- Beschik jij over analytisch vermogen en ben jij een teamplayer?
- Woon jij 60 minuten van Amsterdam Zuidoost? (bijvoorbeeld Amsterdam, Zaandam, Haarlem of Utrecht)?
- Beheers jij (bij voorkeur) de Engelse taal goed?

Heb jij op al deze vragen volmondig ‘JA!’ geantwoord? Dan is Manpower op zoek naar jou!

Klik hierom naar de Wft pagina te gaan.

Startdatum vacature
De functie klantenservice medewerker start zo spoedig mogelijk.

In deze functie start je zo snel als mogelijk.
Hoe kom jij snel in aanmerking voor de baan?
- Online solliciteren via de oranje knop "solliciteer direct"
- Maken van online vragenlijst (deze ontvang jij binnen enkele minuten)
- Maak deze zo snel mogelijk na het solliciteren, zonder de antwoorden op de vragen kunnen wij jouw sollicitatie niet verder in behandeling nemen
- Mogelijk een telefonisch of live interview (op Manpower vestiging)
- Sollicitatiegesprek opdrachtgever
Staat de vacature nog online op de website van Manpower? Dan is de functie nog beschikbaar!
Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan online via de oranje button 'solliciteer direct'.

Over de werkgever

Uitzendbureau Manpower biedt jou een plezierige werkomgeving waarin jij je uitstekend thuis voelt. Zij zorgen voor de faciliteiten die je nodig hebt om je werk goed te kunnen doen. En ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.
De afdeling waar je voor komt te werken is verantwoordelijk voor het rechtstreeks aanbieden van consumptief krediet richting zowel eindklanten als bemiddelende adviseurs. De bediening vindt plaats op basis van twee label me het doel kredietaanvragen te behandelen, op te volgen, te controleren en de voortgang te bewaken. Activiteiten hebben continu te maken met het bieden van oplossingen gerelateerd aan vragen vanuit de markt om de financieringsbehoefte van particulieren te beantwoorden. De producten betreffen consumptieve kredieten en krediet gerelateerde verzekeringen. Daarnaast zorgt de afdeling voor het controleren en administratief verwerken van (voorlopig) geaccepteerde kredietaanvragen.

Werktijden

De werktijden zijn van 08.30 tot 17.00 uur, van maandag tot en met vrijdag.
Je bent bereidt om 1x per 3 weken op zaterdags te werken EN bereidt om 2x per week van 12.30 tot 21.00 uur te werken.

Wat bieden wij jou
- Een salaris van € 2.000 en € 2.200 euro bruto per maand (o.b.v. 40 uur)
- Een fulltime functie voor tenminste 6 maanden, met kans op verlenging
- Reiskostenvergoeding gebaseerd op staffel en een max van € 15,20 per dag(afhankelijk van de woonafstand)
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
- De kans op een vast contract bij de opdrachtgever!

Uren per week: fulltime

Contract: vast

Contactgegevens

Melanie Hart (395)
088-2828145
werk@manpower.nl
Solliciteer

Manpower

Doe je graag secretarieel of administratief werk? Ben je op zoek naar een baan bij een contact center, in de logistiek of techniek? Werk je liever parttime of fulltime? Bij de uitzendbureaus van Manpower vind je snel de baan die bij jou past.

Telefoon 088-2828145 | E-mail werk@manpower.nl