Wat?

Waar?

Solliciteer

Parttime of fulltime klantenservice medewerker bij Webhelp ING in Groningen

Groningen | Groningen | Callcenter | Klantenservice | Bankieren | Klantenservice medewerker | Parttime

Heb jij affiniteit met de bancaire wereld en wil jij klanten zo goed mogelijk helpen met hun dagelijkse bankzaken? Kun jij complexe zaken begrijpelijk uitleggen, heb je een groot inlevingsvermogen en streef jij altijd naar optimale klanttevredenheid? Dan is de functie bij Webhelp ING in Groningen ongetwijfeld de juiste match met jouw kwaliteiten! Je kunt al vanaf 16 uur per week aan de slag en een waardevolle ervaring toevoegen op je cv. Nieuwsgierig? Zie hieronder alle informatie.

Functieomschrijving

Je bent een energiek, optimistisch persoon en staat het liefst de hele dag in contact met mensen. Je vindt het leuk anderen met jouw kennis te helpen en ervoor te zorgen dat ze hun dag met plezier kunnen voortzetten. In deze functie ga jij telefonisch in gesprek met de particuliere klanten van ING. De klanten komen bij jou terecht met allerlei vragen over hun dagelijkse bankzaken. Denk aan een klant die een spaarrekening wil openen, zich afvraagt wanneer een betaling binnenkomt of misschien juist een overboeking uit wil laten voeren. Door de gevarieerde vragen en onderwerpen is geen dag hetzelfde. Jij blijft altijd aandachtig luisteren en vindt het belangrijk om de klant tevreden te laten ophangen. Daarnaast is het belangrijk dat jij weet te achterhalen waar de klant wellicht nog meer behoefte aan heeft. Zo attendeer jij de klant op de aantrekkelijke mogelijkheden binnen en producten van ING. Hierbij kun je denken aan een klant die nog geen gebruik maakt van een creditcard of internet bankieren, of een klant met veel vermogen maar zonder spaarrekening. Door dat stapje extra te zetten, zorg jij ervoor dat de klant met een glimlach de telefoon ophangt. 

Training en Wft-basis certificaat
Voordat je begint, volg je eerst een uitgebreide training. Zo ga je goed voorbereid van start. Ook na de training zul jij nooit met vragen blijven zitten, de coaches staan altijd voor je klaar om je vragen te beantwoorden. Er starten trainingen op 3 september, 13 september en 24 september. De training duurt drie weken, waarbij je op woensdag en in het weekend vrij bent. Voordat je met de training kunt starten, ga jij op kosten van Webhelp het Wft-basis certificaat halen. Hiervoor ga je zelf thuis studeren en Webhelp organiseert één betaalde, klassikale lesdag.

Openingstijden
De afdeling is geopend op werkdagen van 08.00 tot 21.00 uur. Op zaterdag is de afdeling geopend van 09.00 tot 17.00 uur. Hoeveel uur je werkt, bepaal je helemaal zelf! Zo hoef je nooit te werken met een overvolle agenda. Je kunt al vanaf 16 uur per week werken, tot max. 36 uur. De functie is dus ideaal te combineren met bijvoorbeeld een studie, gezinsleven of een andere parttime baan. Door de ruime openingstijden wordt er van je verwacht dat je ook wel eens op avonden of zaterdagen kan werken. 

Groei programma Webhelp
Met het 'GROEI'-ontwikkelprogramma van Webhelp krijg je meer zicht op je persoonlijke groei, verantwoordelijkheden, doorgroeimogelijkheden én salarisontwikkeling​.​ ​Zo zijn er doorgroeimogelijkheden​ ​naar bijvoorbeeld de zakelijke klant, de webcare-afdeling en kun je plannings- en coachingstaken gaan doen. Mogelijkheden genoeg!

Wat wij bieden

  • Een goed salaris van € 10,07 bruto per uur, exclusief vakantiedagen en -geld;
  • Reiskostenvergoeding (volledige ov-vergoeding);
  • De kans om gratis het Wft-basis certificaat te behalen;
  • Ervaring opdoen bij een van de bekendste banken in Nederland.
  • Werken in een gezellig team;
  • Een baan voor langere tijd.

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je bent beschikbaar voor een training van drie weken (waarbij je op woensdag en in het weekend vrij bent).
  • Je kunt beargumenteren waarom je in de financiële wereld wil werken.
  • Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar en bereid om af en toe 's avonds en op zaterdag te werken.
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en kunt je goed redden in het Engels.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Vaardigheden

Scholing: MBO

Uren per week: Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Solliciteer

YoungCapital

Contactgegevens

Telefoonnummer onbekend
E-mailadres onbekend

Vacature opslaan

Vergelijkbare vacatures

YoungCapital

YoungCapital is een uitzendbureau dat zich richt op bijbanen en startersbanen, zowel parttime als fulltime. We staan voor ambitie, innovatie, kennis en kwaliteit. Onze missie is om studenten en starters te helpen hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen.