Als Administratief Medewerker Planning ben je verantwoordelijk voor het nauwgezet organiseren van hoorzittingen en spreekuren binnen ons team Bezwaar en Beroep. Je communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, zijn essentieel voor deze rol, omdat je regelmatig contact hebt met zowel interne collega's als externe partijen. Je maakt gebruik van geavanceerde planningstools zoals Outlook, de agenda's van teamleden en MS Teams om de planning efficiënt te beheren. Bovendien behoort het tot je taken om uitnodigingsbrieven op te stellen en te verzenden.

Naast je administratieve taken speel je een cruciale rol in het proces van bezwaar- en beroepsprocedures. Je dient te beschikken over grondige kennis van relevante wet- en regelgeving, en je hebt het vermogen om onafhankelijk en objectief beslissingen te nemen. Het is jouw taak om klachten en bezwaren serieus te nemen, de argumenten van klanten zorgvuldig te overwegen en indien mogelijk binnen de wettelijke kaders tot een oplossing te komen, waarbij persoonlijk contact en aandacht voor de klant centraal staan.

Door je afwegingen en beslissingen draag je bij aan een gemeenschappelijke focus binnen ons team, waarbij je streeft naar een balans tussen de belangen van de klant en die van UWV. Je legt beslissingen helder uit en onderbouwt ze, zowel naar klanten als interne afdelingen, wat de acceptatie vergroot en conflicten voorkomt. Op deze manier draag je bij aan het verbeteren van onze dienstverlening.

• Zo snel mogelijk starten (fulltime) via Unique voor langere tijd met mogelijkheid om na een bepaalde periode op contract te komen bij het UWV;
• Volledig op kantoor werken;
• Een werkplek die goed te bereiken is met het OV, volledige reiskostenvergoeding met het OV (2e klas);
• Verdien een salaris in schaal 4, waarbij de inschaling van €2.196 tot €3.357 bruto per maand loopt. Dit is afhankelijk van je relevante opleiding en werkervaring.

• Je beschikt over minimaal MBO 3/4 werk- en denkniveau;
• Je hebt vaardigheden in het werken met geautomatiseerde systemen zoals Windows, Word en Outlook;
• Je hebt administratieve ervaring;
• Je hebt affiniteit met informatie- en besturingssystemen;
• Je bent in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te kunnen werken.

Verder is het belangrijk dat je secuur bent, goed kan organiseren en de volgende competenties bezit:

• Klantgerichtheid;
• Samenwerken;
• Resultaatgerichtheid;
• Communicatief vaardig;
• Inlevingsvermogen maar ook overtuigingskracht;
• Omgaan met mensen in weerstand.

Je komt te werken bij het UWV in Eindhoven op de afdeling Bezwaar en beroep.
Bezwaar en beroep omvat alle diensten, producten en activiteiten die voor rechtsbescherming kunnen zorgen als verzekerden het niet eens zijn met door UWV genomen beslissingen. De medewerkers van Bezwaar en Beroep proberen geschillen rond werk en inkomen op een cliëntgerichte en professionele wijze op te lossen. Een klantvriendelijke instelling en een sterke nadruk op kwaliteit bij de behandeling van bezwaar- en beroepsprocedures bepaalt het werkklimaat. Naast een sterke gerichtheid op het behalen van een optimaal resultaat en een zo hoog mogelijk prestatieniveau.