Ben jij die nauwkeurige en klantgerichte aanpakker die wij zoeken? Als medewerker klant & omzetbeheer bij Alliander in Arnhem speel je een cruciale rol in het proces van Omzet & Netverlies. Je krijgt de kans om zelfstandig te werken, jezelf verder te ontwikkelen en bij te dragen aan het verbeteren van onze processen. Klinkt goed, toch? Als medewerker klant & omzetbeheer ben je inzetbaar binnen verschillende hoofdprocessen, zoals Contractloos, Fraude, Facturatie of Incasso. Je zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt door:
- Operationele werkzaamheden uit te voeren en te bewaken binnen jouw hoofdproces.
- Contact te onderhouden met klanten en andere partijen, of inhoudelijke taken te verwerken.
- Afwijkingen te signaleren en verbetervoorstellen aan te dragen.
- Klanten en marktpartijen te voorzien van actuele informatie en advies.
Wie zijn wij?
Bij Alliander draait alles om een proactieve houding en het voortdurend verbeteren van processen. Je werkt vanuit Arnhem in een fulltime functie met veel kansen om jezelf verder te ontwikkelen. Je wordt onderdeel van een team waar samenwerking voorop staat en waar jouw input écht wordt gewaardeerd. Je opereert op twee belangrijke werkgebieden:
Continu verbeteren:
- Je ziet het direct als iets beter of efficiënter kan en je denkt mee over hoe we onze processen kunnen verbeteren.
- Je overlegt met collega's en draagt bij aan operationele verbeteringen binnen de afdeling. Zo maak je echt impact!
Stakeholdermanagement:
- In deze rol sta je in contact met klanten en marktpartijen. Je informeert, legt uit en spreekt aan waar nodig.
- Je zorgt voor heldere en actuele informatie en advies, zodat iedereen goed geholpen is.
Wie ben jij?
Jij bent flexibel, resultaatgericht en werkt graag samen. Je hebt een ondernemende instelling en denkt in oplossingen. Nauwkeurigheid is jouw tweede natuur en je bent niet bang om initiatief te nemen. Je bent iemand die energie krijgt van het helpen van anderen en het verbeteren van processen.
Wat wij bieden- Bruto uurloon tussen de €19,52 & €26,03.
- Aan de slag in een cruciale rol met impact.
- Ruimte voor zelfstandigheid en ontwikkeling.
- Mogelijkheid om structurele verbeteringen te realiseren.
- Hybride werken: flexibiliteit in je werkplek.
- Kans op verlenging van je contract.
- Minimaal MBO 4 -werk- en denkniveau
- Je beheerst of hebt kennis van minimaal één hoofdproces van Omzet & Netverlies.
- Je kunt werken met relevante systemen zoals C-AR, C-ARM, Dynamics, SAP, Klak, MAA, Matrix en gespecialiseerde deurwaarderssystemen.
- Je werkt zelfstandig en weet wanneer je anderen moet betrekken, en je bent in staat om werk uit te voeren volgens vastgestelde kwaliteits- en servicenormen.
€19,52 - €26,03 per uur