Wat gebeurt er als je klantcontact combineert met administratie en data? Magie! Als operationeel medewerker net & klantprocessen bij Alliander in Arnhem zorg jij ervoor dat de data van onze klanten up-to-date is, waardoor we ze sneller en beter kunnen helpen. Je bent een belangrijke schakel in de energietransitie en bezorgt klanten een glimlach op hun gezicht. Wat zijn jouw taken?
- Data-mutaties doorvoeren in verschillende systemen, zoals SAP ISU en SAP Matrix. Je zorgt dat alles klopt als een bus!
- Werkinstructies updaten en opstellen. Zo zorg je ervoor dat iedereen weet hoe het moet.
- Klanten bellen en mailen om gegevens te checken en aanvragen te verifiëren. Jij bent de stem van Liander!
- Klantprofielen opstellen aan de hand van een script. Je bent een echte Sherlock Holmes!
Waar kom je terecht?
Liander is meer dan alleen een netbeheerder. Ze werken hard aan een duurzame toekomst en zorgen ervoor dat iedereen in Nederland stroom en gas heeft. Je komt terecht in een gezellig team waar samenwerking centraal staat. Hybride werken is de norm: 3 dagen op kantoor om de band sterk te houden, 2 dagen thuis.
Wie ben jij?
Je bent secuur, flexibel en hebt oog voor detail. Klantcontact geeft jou energie en je denkt in oplossingen, niet in problemen. Je bent resultaatgericht en gewend om te werken met targets. Je bent een operationeel medewerker net & klantprocessen in hart en nieren! Als operationeel medewerker net & klantprocessen start je de dag met een kop koffie en een overzicht van je taken. Je belt klanten, overlegt met collega's en duikt in de systemen. Geen dag is hetzelfde! Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Je werkt fulltime in de regio Arnhem.
Wat wij bieden- Salaris tussen € 19,52 & € 26,03 per uur
- Hybride werken: 3 dagen kantoor, 2 dagen thuis
- Draag bij aan een duurzame toekomst
- Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
- Hecht en gezellig team wacht op je!
- Afwisselend werk met veel klantcontact
- Belangrijke rol in data-actualisatie
- Pensioenopbouw via YC
- MBO/HBO werk- en denkniveau (starter of met 1-2 jaar ervaring).
- Affiniteit met de energietransitie en grootzakelijke klantvraagstukken.
- Kennis van de energiemarkt en SAP CRM
- Pré: Ervaring met dataschoning en datamanagement.
- Pré: Bekendheid met SAP, CRM- en ERP-systemen.
- Pré: Affiniteit met de energiewereld, bij voorkeur ervaring in technische (elektra, hoogspanning, middenspanning) omgevingen.
€19,52 - €26,03 per uur