Word het eerste aanspreekpunt voor klanten van een bekende Nederlandse bank vanuit Rotterdam!
Wil jij klanten écht verder helpen met persoonlijk en professioneel advies? Als klantadviseur maak je dagelijks impact en zorg je dat klanten met vertrouwen hun bankzaken kunnen regelen.
Wat ga je doen?
Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt. Je beantwoordt vragen, geeft advies en biedt oplossingen die passen bij de klant. Denk aan het openen van rekeningen, ondersteuning bij betaalverkeer en het duidelijk uitleggen van financiële zaken. Je luistert goed, stelt gerichte vragen en schakelt wanneer nodig met collega’s van andere afdelingen. Daarbij werk je altijd nauwkeurig en met oog voor privacy en veiligheid.
Je werkzaamheden bestaan uit:
Vragen van klanten beantwoorden over dagelijkse bankzaken
Advies geven over bankproducten en mogelijkheden
Klanten helpen bij het openen of wijzigen van rekeningen
Ondersteuning bieden bij betaalverkeer
Duidelijke uitleg geven over financiële onderwerpen
Actief luisteren en de klantbehoefte achterhalen
Overleggen met collega’s voor de beste oplossing wanneer nodig
Over de opdrachtgever
Je gaat aan de slag bij Concentrix Nederland, onderdeel van een wereldwijd klantcontactcenter en partner van topmerken zoals KPN, BOL en Nespresso. Concentrix staat voor innovatie, kwaliteit en het versterken van klantrelaties. Je werkt in een energieke omgeving met veel ruimte voor groei en ontwikkeling.
Voor deze functie zet je je in voor een belangrijk project bij een bekende Nederlandse bank. Deze bank staat voor duidelijke, toegankelijke en betrouwbare financiële dienstverlening. Klantgerichtheid is hierbij essentieel: klanten moeten zich gehoord en serieus genomen voelen, en jij speelt daarin een sleutelrol. De bank werkt daarnaast actief aan duurzaamheid en innovatie en wil een persoonlijke bank blijven, ook in een steeds digitalere wereld.
Zo bereid je je voor
Op 12 januari start je met een intensieve en volledig betaalde training op onze locatie in Rotterdam. Tijdens deze training leer je alles over de bank, klantenservice en de belangrijkste financiële wet- en regelgeving. Een belangrijk onderdeel is het behalen van het betaalde Wft-certificaat Bedrijfsvoering.
Vooraf besteed je ongeveer 40 uur aan zelfstudie ter voorbereiding op de training. Rond je de training succesvol af en haal je je Wft? Dan betalen we je 20 uur van deze zelfstudietijd terug.
Wie ben je?- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Engels
- Je bent fulltime of parttime beschikbaar (minimaal 28 uur), van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 17.30 uur
- Je bent bereid om vóór de start van de training het Wft-certificaat te behalen in eigen tijd
- Een bruto uurloon van €15,17
- Een brutotoeslag van 0,25 cent per gewerkt uur
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
- Een volledig betaalde training inclusief Wft-certificaat: een waardevolle toevoeging aan je cv
- 8,33% vakantiegeld en volledige OV-vergoeding vanaf 10 km
- Doorgroeimogelijkheden bij goede prestaties
- Fijne extra’s zoals gratis fruit op kantoor, korting op de sportschool en een enthousiast team dat altijd voor je klaarstaat
€15.17 - €15.17 hourly