Aan de slag als klantcontact medewerker Levensverzekeringen bij TCS in Alkmaar

Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact en het leuk vindt om klanten écht verder te helpen? Dan is dit jouw kans! Wat ga je doen?

Wat ga je doen?

Krijg jij energie van klantcontact en help jij mensen graag écht verder? Mooi! Voor de Life Services-afdeling van TCS Consultancy in Alkmaar zoeken we meerdere Klantcontactmedewerkers Levensverzekeringen.

Als eerste aanspreekpunt beantwoord jij uiteenlopende vragen van klanten en intermediairs - via telefoon, chat en mail. Denk aan vragen over polissen, uitkeringen of fiscale onderwerpen. Dankzij een duidelijke kennisbank en behulpzame collega's weet jij altijd het juiste antwoord te vinden.

Geen dag is hetzelfde: het ene moment help je iemand met het openen van een polis, het volgende moment geef je advies over een wijziging. Jij zorgt ervoor dat elke klant met een glimlach ophangt.

Dit ga je doen:

• Klantvragen beantwoorden via telefoon, chat en mail
• Zelfstandig problemen oplossen en meedenken in verbeteringen
• Bijdragen aan kleine projecten binnen het team
• Duidelijke, klantvriendelijke communicatie - zodat klanten niet onnodig terug hoeven te komen

Werkomgeving

De eerste twee weken start je met een uitgebreide onboarding. Je krijgt een eigen buddy die je alles leert over de producten, systemen en klantprocessen. Daarna werk je hybride: minimaal twee vaste dagen per week op kantoor in Alkmaar, de rest lekker vanuit huis.

Je werkt van maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur - dus: geen weekenddiensten! Je komt terecht in een jong, gezellig team (de meesten tussen de 21 en 35 jaar) waar samenwerken en plezier centraal staan.

Wat wij bieden

• Een bruto maandsalaris tussen (op basis van 40 uur)
• Reiskostenvergoeding
• halen? TCS betaalt!
• Hybride werken: deels kantoor, deels thuis
• 25 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld
• Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf
• Een hecht, jong en gezellig team

Wat wij vragen

• Hbo werk- en denkniveau
• Ervaring met klantcontact
• In het bezit van Wft Basis of bereid om deze (vóór je start) te behalen
• Uitstekende beheersing van Nederlands én Engels
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar
• Empathisch, klantgericht en oplossingsgericht

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Alkmaar Werkuren per week 36 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Traineeships, Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €2.900 en €3.200 Per maand Verantwoordelijk voor Als Klantcontactmedewerker Levensverzekeringen ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen over levensverzekeringen. Gepubliceerd op 12-11-2025