Medewerker Backoffice Klantenservice

Op zoek naar een plek waar je kunt groeien in een dynamische werkomgeving met een salaris tussen €3000 en €3700 op locatie in Renswoude? Ontdek deze tijdelijke kans en solliciteer vandaag nog!

Als medewerker backoffice klantenservice draag je bij aan het soepel laten verlopen van onze klantenserviceprocessen. Je bent de schakel tussen onze 1e lijns collega’s, winkels, partners en interne afdelingen, en zorgt ervoor dat complexe klantvragen snel en zorgvuldig worden opgelost. Met jouw analytische vaardigheden en pragmatische aanpak voorkom je escalaties en verbeter je continu de kwaliteit van onze service.

Wat je gaat doen:

• Oplossen: complexe klantvragen en escalaties behandelen en zorgen voor een snelle afhandeling;
• Ondersteunen: 1e lijns collega’s en winkels verder helpen met vragen waar zij niet uitkomen;
• Schakelen: samenwerken met interne afdelingen zoals Inkoop, Legal en DevOps, en externe partners zoals vervoerders;
• Administreren: verwerken van refunds, facturen, cadeaukaarten en klachten;
• Verbeteren: verbetervoorstellen doen en kennis delen om onze service continu te optimaliseren.

Dit krijg je ervoor terug vanuit ons:

• Een bruto maandsalaris tussen €3.000 en €3.700;
• Flexibiliteit om deels vanuit huis te werken;
• Coaching, training en begeleiding om het beste uit jezelf te halen;
• Een energieke werkomgeving met de leukste collega’s.

Dit ben jij:

• Afgeronde mbo-opleiding niveau 3/4 of hbo-werk- en -denkniveau;
• Nauwkeurig, pragmatisch en oplossingsgericht ingesteld;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, schriftelijk en mondeling;
• Beschikbaar vanaf 32 tot 40 uur per week;
• Empathisch, betrokken en klantgericht in denken en handelen.

Gevestigd in Renswoude is deze organisatie de grootste internationale health en beauty retailer met 17.000 winkels en 12 merken in 30 markten. Met een omzet van meer dan 24 miljard dollar in 2024, bieden we onze klanten een unieke winkelervaring. Werken bij ons betekent deel uitmaken van een dynamische omgeving waar je jezelf kunt ontwikkelen. We bieden flexibiliteit, coaching en een prettige werksfeer met enthousiaste collega's. Ontdek de mogelijkheden en groei met ons mee!

Ben je enthousiast over deze vacature? Aarzel niet en neem contact op met ons via 055 5261112 of via apeldoorn@startpeople.nl.