Aftersales medewerker

Vind jij het leuk om met klanten in contact te zijn en kun jij goed luisteren? Dan zoeken wij jou!

Voor onze leuke partner in Eersel zoeken wij namelijk iemand voor de klachtenafhandeling. Wat worden jouw taken?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met klachten en vraagt de nodige informatie op;
• Ook bied je advies, stel je klanten gerust en licht je technische en/of organisatorische oplossingen verder toe. Zo wordt iedere klant op basis van een maatwerkoplossing geholpen. Klanten zijn belangrijk namelijk voor onze partner.
• In samenwerking met je collega's bepaal je de prioriteit en de benodigde acties voor de klachtbehandeling;
• Ook beoordeel je de technische haalbaarheid van oplossingen en beslis je of expertise op locatie nodig is;
• Je verzorgt de administratieve verwerking van klachten in Microsoft Dynamics;
• Ook ben je verantwoordelijk voor interne rapporteringen.

• Een salaris tussen de 2600 en 3000 euro bruto per maand, o.b.v. 40 uur;
• Een 13e maand als aanvulling op jouw salaris;
• Een pensioenregeling met de mogelijkheid om zelf aan te vullen;
• Een parttime of fulltime dienstverband van minimaal 32 uur en beginnen tussen 8.00 en 8.30 uur uur;
• Thuiswerkregeling (na je inwerkperiode en als je zelfstandig kan werken)
• Vakantiedagen, een premie per uur i.v.m. 11,5 ATG-dagen;
• Vakantietoeslag en reiskostenvergoeding;
• Bij wederzijds enthousiasme, een vast contract;
• Fijne collega's en een betrokken en behulpzame sfeer;
• Genoeg mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, via scholing maar ook in de praktijk.

Je bent minimaal 32 uren per week beschikbaar. Verder vragen wij het volgende van jou, zodat je met plezier je werkt kunt doen:

• Je hebt ervaring op een klantgerichte functie en functioneert op minimaal MBO niveau;
• Je haalt energie uit het oplossen van 'problemen' en bent klantvriendelijk en communicatief vaardig;
• Al helemaal fijn als jij ruimtelijk en technisch inzicht hebt of zelfs technische tekening kunt lezen.

Momenteel bestaan de afdelingen orderaanname en after sales afdeling uit een teamleader en 7 collega's. Ze hebben veel kennis in huis en zijn echte vakexperts. Hierdoor kunnen zij klanten, maar ook jou, ontzettend goed helpen. Ze vinden het namelijk niet alleen leuk om klanten te helpen, maar verwelkomen je ook graag in het team. Naast dat ze graag bijdragen in jouw ontwikkeling, staan ze ook te popelen voor nog meer gezelligheid in het team.

Humor is niet weg te denken op de locatie Eersel. Het team heeft namelijk een voorliefde voor sarcasme en droge humor. Het team motto luidt: "We zijn allemaal even belangrijk." Dit maakt dat iedereen klaarstaat voor elkaar.

Onze partner is een Belgisch familiebedrijf, en de locatie in Eersel heeft zich gespecialiseerd in schrijnwerk/kozijnen ( op maat gemaakt in pvc, aluminium en hout).
Naast de ramen en deuren worden er ook tal van aanvullende producten gemaakt, zoals o.a. Garagepoorten, rolluiken en verluchtingssystemen. 1300 mensen zijn onderdeel van de groep aan (familiebedrijven).