Technische Klantenservice B2B

Jouw hoofdtaak is het ondersteunen van dealers via email en chat, waarbij je:

• Informatie verzamelt om een duidelijk beeld van de situatie te krijgen.
• Diagnoses stelt en op basis daarvan de beste oplossingen biedt.
• Alle interacties zorgvuldig in onze systemen registreert.
• Samenwerkt met collega's bij meer complexe vraagstukken, waarbij je jouw proactieve en zelfstandige werkhouding toont.

Je speelt een cruciale rol in het leveren van topkwaliteit service aan de zakelijke partners en komt te werken in het hart van de innovatie binnen de e-bike industrie.

Over de werkgever

Je wordt onderdeel van een vooraanstaand bedrijf in de e-bike sector dat zich focust op het ontwikkelen, produceren en op de markt brengen van fietsen, onderdelen en accessoires. Dit bedrijf is een marktleider in Europa, bekend om zijn innovatie en kwaliteit in het midden- en hogere segment van de markt. Gelegen in een dynamische omgeving met locaties zoals Apeldoorn en Heerenveen, biedt het bedrijf een werkplek die zowel inspirerend als uitdagend is.

Samenwerking staat centraal; ondanks de grootte van het bedrijf zijn de lijnen kort en is de sfeer open en informeel. Er is een sterke nadruk op teamwerk en gezamenlijk problemen oplossen, waarbij iedereen wordt aangemoedigd om initiatief te nemen en zichzelf continu te verbeteren.

Wat vragen wij:

• MBO-diploma in een commerciële of technische richting;
• Ervaring in een technische functie;
• Je bent oplossingsgericht, nauwkeurig en neemt graag het initiatief.
• Goede kennis van Office pakketten.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal; kennis van de Duitse taal is een voordeel.
• Ervaring met B2B aftersales en affiniteit met de fietsenbranche zijn gewenst.

Wat bieden wij:

• Bruto maandsalaris tussen de €2500 en €3000;
• Een dynamische rol bij een marktleider in de e-bike sector;
• Veel ruimte voor zelfstandigheid en persoonlijke ontwikkeling;
• Goed bereikbare werklocatie, zowel met de auto als openbaar vervoer.

Als deze vacature je interesse heeft gewekt en je meer wilt weten, neem dan contact met ons op!