Locatie: Amsterdam
Opleidingsniveau: MBO3-4
Uren per week: 24 uur
Dienstverband: Parttime
Contracttype: Tijdelijk

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging waarbij je jouw ervaring in administratie en dienstverlening kunt combineren? Overweeg dan de rol van Medewerker Service en Tickets bij GVB! We zoeken enthousiaste en klantgerichte teamleden om het team te versterken. Als Medewerker Service en Tickets ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze reizigers en het visitekaartje van GVB!

In deze rol is het van belang dat je aantoonbare ervaring hebt in zowel administratieve werkzaamheden als dienstverlening. Je staat dagelijks rechtstreeks in contact met onze reizigers en bent verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie, het verkopen van tickets en het oplossen van vragen en problemen. Het is een gevarieerde functie waarin je een essentiële rol speelt in het verbeteren van de reiservaring voor mensen in Amsterdam. Met jouw oog voor detail zorg je ervoor dat alle administratieve processen nauwkeurig worden uitgevoerd, de loketvoorraad zorgvuldig wordt beheerd en de locaties volgens procedure worden geopend en gesloten.

Jouw taken omvatten onder andere:

• Verwelkomen van reizigers en hen voorzien van correcte informatie over routes, tarieven en dienstregelingen.
• Verkopen van tickets en abonnementen aan reizigers, waarbij je hen adviseert over de meest geschikte opties.
• Behandelen van vragen, klachten en opmerkingen van reizigers op een professionele en klantvriendelijke wijze.
• Ondersteunen van reizigers bij het gebruik van de OV-chipkaart en andere vervoersbewijzen.
• Signaleren van eventuele verstoringen in de dienstverlening en deze communiceren naar de juiste afdelingen.

• Een competitief brutosalaris van €15,70 per uur, met groeimogelijkheden op basis van jouw ervaring.
• Een tijdelijk dienstverband.
• Een eindejaarsuitkering van 7,55% per gewerkt uur als extra beloning.
• Toeslagen variërend tussen 25% en 50% voor werken in het weekend en avonden.
• Een uitdagende functie in een dynamische en innovatieve werkomgeving.
• Een divers en gezellig team dat elkaar ondersteunt en samenwerkt om alle reizigers te helpen.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.

Wat breng je?

• MBO3-4 werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring in administratieve werkzaamheden en dienstverlening.
• Uitstekende rekenvaardigheid en administratief inzicht.
• Communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels.
• Flexibel inzetbaar van maandag tot zondag tussen 08:00 en 19:30.
• Klant- en oplossingsgericht, stressbestendig, betrouwbaar en representatief.
• Pragmatisch, snel kunnen schakelen en prioriteiten stellen in een hectische omgeving.

GVB gaat verder dan alleen het verzorgen van transport; ze vormen het hart van Amsterdam. Elke dag streeft GVB ernaar om reizen om te toveren tot bijzondere ervaringen. Of je nu een doorgewinterde professional bent of aan het begin van je loopbaan staat, bij GVB maak je deel uit van een team dat gedreven wordt door vernieuwing, samenwerking en de typische Amsterdamse sfeer.

Bij GVB creëren ze niet alleen mogelijkheden tot vervoer; ze bouwen herinneringen op, brengen mensen samen en maken van elke rit een avontuur. Stap aan boord en ontdek de mogelijkheden van werken bij GVB, waar elke dag nieuwe verrassingen brengt en waar jouw enthousiasme het verschil maakt!

Wil jij deel uitmaken van onze reis? Solliciteer nu en ontdek de wereld van GVB, waar reizen niet alleen een praktische noodzaak is, maar waar elke reis een ontdekkingsreis op zich is!
Mocht je nog vragen hebben aarzel dan niet om contact op te nemen met Amal el Idrissi via telefoonnummer 0205641010.