Als Medewerker Service Desk Randstad ben je het eerste aanspreekpunt voor alle meldingen met betrekking tot de ICT-omgeving van Randstad medewerkers. Je zult werkzaam zijn op de locatie in Diemen en dit doe je voor 25 uur in de week. Samen met je team ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten en het bieden van 1e en 2e lijns support. Je bent klantgericht, nauwkeurig en hebt ervaring met het registreren en vastleggen van diverse ICT-processen. Binnen het Service Desk Integration team van KPN draag je specifiek verantwoordelijkheid voor de medewerkers van Randstad. Je streeft naar klanttevredenheid en voldoet aan kwaliteitseisen.
Eindgebruikers, de medewerkers van Randstad, kunnen problemen of vragen melden via verschillende kanalen: balie, telefoon, chat, e-mail of via het selfservice portaal. Jouw rol omvat het registreren, analyseren, beoordelen en opvolgen van deze meldingen, met als streven om ze direct op te lossen. Met jouw interesse in complexe dienstverlening en creatieve denkvermogen voer je jouw taken nauwkeurig uit.
Binnen de Service Desk Integration van KPN zijn meer dan 180 deskundige ICT-professionals beschikbaar als eerste aanspreekpunt voor alle meldingen met betrekking tot de ICT-omgeving van gebruikers. Als onderdeel van het team van de Service Desk Randstad werk je samen met 11 experts, 2 Service Desk Coördinatoren, een Knowledge Owner, een Customer Lead en een Chapter Coach. De werktijden vallen op doordeweekse dagen, voornamelijk in de ochtenduren, en de locatie is goed bereikbaar met het openbaar vervoer.
Olympia geeft werk betekenis.
Ons werk is werk. Wij werken aan werk dat ertoe doet. Zodat jij kan bijdragen aan wat belangrijk is voor jou of jouw omgeving. En daar helpen we jou graag bij. Daarom willen wij je beter leren kennen.
Wie ben je en waar krijg je energie van? Waar ben je trots op en wat wil je bereiken? Vertel ons waar jij je wekker voor zet en samen ontdekken we welk werk, welke stage of opleiding het beste bij jou past. Het geeft extra glans aan de dag als je via werk bereikt wat je dierbaar is, doet waar je trots op bent en wordt gewaardeerd om wat je doet.