Asielaanvragers zo kort mogelijk in onzekerheid laten zitten, dat vinden we belangrijk in Nederland. Jij ook? En ben jij klantgericht en flexibel?

Migratie gaat om mensen. Mensen vragen asiel, willen hier studeren, bieden hier hun kennis aan, willen hier werken, of willen gewoon Nederlander worden. Dit brengt veelzijdige vraagstukken met zich mee. Mensen melden zich bij het loket, wanneer zij asiel in Nederland willen aanvragen. Je werkt op een unieke locatie in Nederland. Werken bij het Aanmeldproces betekent; zorgen dat iedere vreemdeling snel de juiste procedure krijgt.

De werkzaamheden van deze functie kunnen bestaan uit de volgende functietaken:

• reguleert de klantstroom aan de aanmeldbalie;
• reguleert de klantstroom in de wachtkamers;
• registreert de gegevens van de klant in de benodigde systemen;
• je hebt klantcontact en verstrekt waar nodig informatie aan de aanvrager;
• beantwoordt gangbare eenvoudige vragen van klanten binnen een afgebakend aandachtsgebied (bv. Over de asielprocedure);
• beantwoordt vragen van ketenpartners en levert in voorkomende gevallen dossierstukken aan;
• vraagt in voorkomende gevallen informatie op bij ketenpartners (bv. Over de status van de klant en/of dossierstukken);
• voert eenvoudige administratieve werkzaamheden uit in de benodigde systemen;
• neemt biometrische gegevens af;
• voert in voorkomende gevallen facilitaire werkzaamheden uit;
• voert overleg met ketenpartners (AVIM en COA) over het ophalen van de klant;
• zendt de klant heen;
• voert logistieke werkzaamheden uit (halen en brengen klanten);
• draagt zorg voor het soepel verlopen van de logistiek (opstellen uitnodigingen obv aangeleverde informatie, zorgdragen voor het uitnodigen zelf);
• signaleert wanneer er issues zijn en legt dit neer waar het hoort;
• levert een bijdrage aan de kwaliteit van de werkzaamheden.

• Een brutoloon van € 16,64 bruto per uur;
• Een contract voor bepaalde tijd. Eerst 12 maanden. Bij goed functioneren zicht op verlenging;
• Een volledige reiskostenvergoeding als je reist met het Openbaar Vervoer;
• Reis je liever met de auto dan krijg je een gedeeltelijke vergoeding van € 0,07 cent per kilometer, tot een max van €3,49.

Je hebt aantoonbaar VMBO/MBO werk- en denkniveau en ervaring opgedaan in soortgelijke administratieve functies. Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden. Je zorgt ervoor dat taken volgens afspraak worden afgehandeld en je beschikt over een probleemoplossend en organiserend vermogen. Daarbij kun je zowel zelfstandig als in teamverband functioneren. Je werkt accuraat en je beschikt over een flexibele en service verlenende instelling. Waar nodig weet je de menselijke maat toe te passen. Je kunt omgaan met stress; het werken in een dynamische en veranderlijke werkomgeving is een uitdaging voor je. Je hebt een hands- on-mentaliteit en realiseert je dat de functie ook fysieke inzet kent, in de zin van het halen/ brengen van vreemdelingen, zaken klaarzetten, et cetera. Omdat de werkzaamheden een ad hoc karakter kunnen hebben, is het van belang dat je snel kunt schakelen.

Het is een pre als je meerdere talen spreekt, waaronder Engels, zodat je zo nodig ook in een andere taal met de aanvrager kunt communiceren. Het team werkt volgens een rooster van maandag t/m zondag, openingstijd 7.00 uur tot 22.00 uur en 365 dagen per jaar.

De opdrachtgever waar je komt te werken is landelijk werkzaam binnen het vreemdelingenrecht. Zij dragen zorg voor de juiste uitvoering en check op het vreemdelingenbeleid in Nederland. Ze verzorgen strakke processen voor immigratie en naturalisatie en houden toezicht op voorwaarden. Het kantoor waar de functie open staat is gevestigd in Zwolle, direct achter het station. Goed te bereiken met het OV dus!