Heb jij een klantgerichte houding en een passie voor reizen? Start dan als customer service medewerker B2T voor KLM in Amsterdam Wat ga je doen?

De functie

Als customer service medewerker B2T voor KLM in Amsterdam fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor reisbureaus die met KLM werken. Via de telefoon sta je hen bij met informatie en vragen over boekingen, vluchten, bagage, upgrades, ons Flying Blue loyaliteitsprogramma of speciale verzoeken. Je hoofddoel is om voor elk probleem snel en efficiënt een oplossing te bieden. Bovendien probeer je, indien mogelijk, een extra stap te zetten om de verwachtingen van de passagiers te overtreffen.

Zo gaat het in zijn werk

Klaar om direct aan de slag te gaan? Vanaf midden juni duik je er gelijk in, met een grondige inwerkperiode van 40 uur per week gedurende de eerste 8 weken. Tijdens deze training krijg je een uitgebreide introductie in de reserverings- en CRM-systemen van KLM! Als beginnend agent focus je in eerste instantie op één specifiek product. Maar om je horizon te verbreden zul je ook cross-training krijgen op diverse terreinen, waaronder sociale media en het Flying Blue loyaliteitsprogramma.

Belangrijk over de uren

Na afronding van je inwerktraject heb je de mogelijkheid om te kiezen tussen een werkweek van 32 of 40 uur. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.30, en de locatie is in Amsterdam-West. In overleg is het mogelijk om maximaal 2 dagen per week vanuit huis te werken.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 2469,95 bruto op basis van fulltime;
• Na je inwerktraject de mogelijkheid twee dagen vanuit huis te werken;
• Interne trainingen en doorgroeimogelijkheden;
• Een team van leuke collega's waarbinnen regelmatig gezellige borrels georganiseerd worden;
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• Reiskostenvergoeding voor OV vanaf 10km enkele reis of anders € 0,19 per km;

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je spreekt én schrijft vloeiend Nederlands & Engels;
• Je vindt het geen probleem met (complexe) computersystemen te werken;
• Je bent enthousiast en houdt wel van een uitdaging;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO Plaats Amsterdam Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag) Salarisindicatie €2.469 Per maand Verantwoordelijk voor Als customer service medewerker B2T ben je primair verantwoordelijk voor het contact met reisagenten die vragen hebben over KLM diensten. Gepubliceerd op 10-04-2024