Word jij het kloppende hart van de Servicedesk HR bij de politie? Heb jij affiniteit met HR en bent op zoek naar een nieuwe en uitdagende functie? Weet jij de kern van iemands vraag te achterhalen en weet jij vervolgens hoe je dit oplossingsgericht afhandelt? Bij de politie hebben wij de perfecte vacature voor jou. Herken jij jezelf hier in? Lees dan snel verder!
Bij de Servicedesk HR in Zwolle ben jij dé specialist en het aanspreekpunt voor alle politiemedewerkers met vragen over hun HR-zaken. Je staat paraat om informatie te verstrekken en medewerkers te ondersteunen bij het zelf regelen van hun personele zaken via het intranet of administratiesysteem (YouForce). Als expert zorg je ervoor dat alle vragen, of ze nu telefonisch, via chat of het contactformulier binnenkomen, vakkundig worden afgehandeld.
Wat ga je doen?
Belangrijk om te weten:
Je bent een echte multitasker. Tegelijkertijd met meerdere schermen en systemen werken terwijl je een collega aan de lijn hebt? Dat is geen probleem voor jou. Je legt snel verbanden, krijgt de vraag achter de vraag snel duidelijk en hebt een prettige telefoonstem. Ook beschik je over goede typevaardigheden en een uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal. Je bent in staat je flexibel op te stellen: flexibiliteit is erg belangrijk, aangezien je in een aantal gevallen direct wordt ingezet bij de telefoon en bevraagd wordt op diverse onderwerpen. Daarbij ben je klantgericht, sta je open voor feedback en schroom je niet om zelf ook gevraagd of ongevraagd feedback te geven.
Functie eisen:
De HR Servicedesk van de politie is het kloppende hart van Human Resource Management (HRM) voor alle politiemedewerkers. Wij zijn dé frontoffice waar medewerkers terechtkunnen voor informatie, uitleg en ondersteuning rondom al hun HR-gerelateerde zaken, processen, producten en regelgeving. Telefonisch, via het contactformulier of de chat, bieden wij een toegankelijk platform voor al hun vragen.
Op de Servicedesk HR werken we met een dagrooster, waarbij je telefoondiensten afwisselt met orderdiensten. Dit betekent dat je iedere dag zowel telefonische als schriftelijke meldingen afhandelt; dit vraagt om een flexibele houding. Heb je voldoende kennis en zoek je meer uitdaging in je werk? Dan zijn er mogelijkheden tot inhoudelijke verdieping (bijvoorbeeld een taakaccent of deelname aan een projectgroep) en coachende en/of ondersteunende taken. Een voorbeeld is het sociaal loket, waar je met jouw empathisch vermogen collega's met hulpvragen op het gebied van zorg, welzijn en/of integriteit telefonisch te woord staat.
Wij werken vanuit het Politiedienstencentrum in Zwolle aan de Hanzelaan 150, Nabije steden Apeldoorn en Deventer.
15.02 - 24.52
Wat we bieden
Je bent een echte multitasker. Tegelijkertijd met meerdere schermen en systemen werken terwijl je een collega aan de lijn hebt? Dat is geen probleem voor jou. Je legt snel verbanden, krijgt de vraag achter de vraag snel duidelijk en hebt een prettige telefoonstem. Ook beschik je over goede typevaardigheden en een uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal. Je bent in staat je flexibel op te stellen: flexibiliteit is erg belangrijk, aangezien je in een aantal gevallen direct wordt ingezet bij de telefoon en bevraagd wordt op diverse onderwerpen. Daarbij ben je klantgericht, sta je open voor feedback en schroom je niet om zelf ook gevraagd of ongevraagd feedback te geven.
Functie eisen:
Onze missie is om werkzoekenden te helpen aan een baan die past bij hun mogelijkheden en ambities en tegelijkertijd leveren wij onze opdrachtgevers goede en gemotiveerde medewerkers op het juiste moment. Zo ontwikkelen wij talent en voegen wij waarde toe aan organisaties. Met onze professionele dienstverlening en persoonlijke benadering overtreffen wij voortdurend de verwachtingen van onze werkzoekenden en opdrachtgevers.