Jij bent een verbinder. Je weet andere te motiveren en inspireren. Jij vindt het een uitdaging om anderen te helpen het beste uit zichzelf te halen. Samen met je team heb je één doel: Burgers uitstekend helpen met hun vragen aan de Belastingdienst. Zo draag jij je steentje bij aan de maatschappij.
Zoek jij een baan met veel verantwoordelijkheid? Een baan waarin ook jij jezelf kunt ontwikkelen? Kom dan werken bij de Belastingdienst.
Je hebt ervaring met het geven van leiding in een klantenservice omgeving. Je helpt anderen zichzelf graag te ontwikkelen.
Met jouw motiverende houding weet je ook anderen te motiveren en te activeren. Je houdt als leidinggevende altijd oog voor de mensen en hebt een uitstekend inlevingsvermogen. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
Als supervisor heb jij de dagelijkse leiding over een groep servicemedewerkers van de Belastingtelefoon.
Jouw doel? Het creëren van uitstekende dienstverlening op de afdeling. Dit doe voornamelijk de medewerkers te coachen en te helpen zichzelf verder te ontwikkelen. In de gesprekken staan de mensen die bellen centraal. Met jouw coaching skills weet jij, je team te motiveren en door te ontwikkelen. Ook voer je verzuim en functioneringsgesprekken. En natuurlijk moeten er regelmatig knopen worden doorgehakt; dat doe je weloverwogen.
Jij bent als supervisor de schakel tussen de werkvloer en de collega's van onder andere toepassingsbeheer, traffic en de planning.
Je schakelt daarnaast ook veel met de re-integratie managers bij ziekte en natuurlijk met medewerkers van de uitzendondernemingen. Je luistert goed naar de verschillende (organisatie)belangen.
De BelastingTelefoon is het gezicht én aanspreekpunt van de Belastingdienst. Burgers en bedrijven kunnen hier terecht met allerlei vragen rondom het belastingsysteem.
De Belastingdienst is in beweging. De taken en doelstellingen van de Belastingdienst veranderen. Als supervisor speel je een grote rol in het managen en overbrengen van deze veranderingen.
Bij de Belastingdienst werken 30.000 mensen verspreid over het hele land. Zij zijn verantwoordelijk voor heffing, inning en controle van belastingen en premies volksverzekeringen. Daarnaast sporen ze fraude op, verrichten ze douanetaken en zorgen ze voor de uitbetaling van voorlopige teruggaven en huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag. In teams werken medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus aan de dienstverlening voor miljoenen burgers en bedrijven.
Je gaat werken in Apeldoorn. De locatie is zeer goed bereikbaar met het OV.
Hebben wij jou enthousiast gemaakt met deze vacature, aarzel dan niet en solliciteer.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.Mensen staan centraal bij Randstad. Of je nu op zoek bent náár een baan of op zoek bent naar mensen vóór een baan. Bij Randstad willen we weten wie je bent en wat je drijfveren zijn. Ben je starter of professional en ga je voor eigen ontwikkeling? Of ben je op zoek naar gemotiveerde medewerkers voor de groei van je organisatie?
Wij geloven erin dat alleen wanneer we jou of jouw organisatie kennen, we het beste in je naar boven kunnen halen. Kennis van de drijfveren van mensen, van branches en organisaties en kennis van de arbeidsmarkt. Onze medewerkers staan kandidaten en organisaties bij met kunde en ervaring. Want alleen op deze manier draagt Randstad bij aan een duurzame toekomst voor iedereen.