Ben jij administratief sterk? Kun je goed vraagstukken van de klant oplossen en vind je het leuk om contact te hebben met klanten? Dan is dit een mooie vacature voor jou!

wat bieden wij jou

• Direct op contract bij de werkgever
• Salaris tussen €2380-€2500 bruto per maand
• Fijne werksfeer op een rustige afdeling
• Afwisseling in klantvragen
• Joure

wie ben jij

Jij bent administratief sterk. Je kunt goed schakelen met klanten over verschillende vragen. Dit zal vooral via de mail, maar ook telefonisch zijn. De Nederlandse en Engelse taal beheers jij goed. Je bent goed in staat om de klantvraag te achterhalen. Je vindt het leuk om daar het beste antwoord bij te zoeken. Daarnaast vind jij het ook leuk om zo nu en dan zelf de handen uit de mouwen te steken. Je zult af en toe ook een of twee uurtjes bezig zijn met het klaarzetten van verzendingen. Jij kan goed met verschillende systemen overweg, een MacBook is voor jou geen uitdaging.

• Administratief sterk onderlegd
• Je bent klantvriendelijk
• Je werkt nauwkeurig
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Je bent vaardig met Excel en/of werken met Apple

wat ga je doen

Dit bedrijf richt zich op het beheer van zakelijke vakliteratuur. Jij bent verantwoordelijk voor het contact met de klanten en de administratie. Klanten zoeken vooral contact via de mail. Jij zoekt antwoord op de vragen, komt met goede oplossingen en zet een stapje extra voor de klant. Het is geen standaard callcenter werk. Je krijgt complexe vragen en denkt pro-actief mee met de klant. Mocht er een aanpassing nodig zijn dan verwerk jij dit in het systeem. Andere mutaties die kunnen voorkomen pak jij ook op. Bovendien denk je mee in verbetering van het werkproces. Af en toe ga je fysiek bezig met het verwerken (in-, uitpakken en klaarmaken) van verzendingen.

• Beantwoorden van vragen van klanten via mail en telefoon
• Zoeken naar de beste antwoorden
• Meedenken in werkproces
• In- en uitpakken van bestellingen
• Verwerken van mutaties in het systeem

waar ga je werken

Je gaat werken bij een bedrijf dat zakelijke vakliteratuur beheert. Het bedrijf verzorgt de levering en het beheer van boeken, (online) abonnementen, lidmaatschappen, vakbladen, kranten en databanken. Het team van medewerkers heeft opgeteld meer dan 30 jaar ervaring binnen de zakelijke vakliteratuur.

sollicitatie

Ben jij enthousiast geworden van deze vacature? Solliciteer dan via onderstaande knop!

Of neem contact op:
Ilse Kuiper
ilse.kuiper@nl.randstad.com
0651524559

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.