Ben je enthousiast over professioneel klantcontact en bezit je een behulpzame en klantvriendelijke instelling? Beschik je over sterke communicatieve vaardigheden, ben je een luisteraar en heb je minimaal 24 uur per week beschikbaar? Ontdek dan de rol van klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst!
Als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst is het jouw taak om de burger een empathisch luisterend oor te bieden en hen optimaal te informeren, zodat zij het gesprek met een positieve ervaring afsluiten. Bij de Belastingdienst staat kwaliteit voorop, waarbij je de vrijheid hebt om diepgaande gesprekken te voeren en alle vragen te beantwoorden, zonder afhandeltijd zoals in commerciële callcenters. Tijdens elk gesprek toon je tact en weet je om te gaan met diverse emoties. Je fungeert als het visitekaartje van de Belastingdienst en communiceert op het niveau van de burger of ondernemer. Met uitstekende computervaardigheden, empathisch vermogen en sterke gesprekstechnieken kom je volledig tot je recht.
Taken omvatten onder andere:
Heb je niet direct het antwoord? Geen zorgen, in de computersystemen en interne Q&A van de Belastingdienst zijn alle antwoorden te vinden.
Hoe ga je dat doen?
Bij ons blijf je groeien terwijl je aan de slag gaat. Naast een aantrekkelijk salaris en een prettige werkomgeving bieden wij een betaalde opleiding van 9 weken aan. Zo ben je volledig voorbereid om de processen en richtlijnen van de Belastingdienst als een expert te begrijpen en toe te passen. Ben je klaar voor deze uitdaging? Word lid van ons team!
Wat staat je te wachten?
Indien je na het lezen enthousiast bent en jezelf herkent in deze vacature, nodigen we je graag uit voor een kennismakingsgesprek. Tijdens dit gesprek vertellen we je uitgebreider over de functie!
De Belastingdienst heeft in totaal 7 kantoren verspreid over het hele land. Je zult werken vanuit de vestiging in Eindhoven, die uitstekend bereikbaar is met zowel het openbaar vervoer als voldoende parkeergelegenheid biedt.
De openingstijden van de Belastingdienst zijn van maandag tot en met donderdag van 08:00 tot 20:00 uur en op vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur.
Welke kenmerken typeren jou?
Olympia geeft werk betekenis.
Ons werk is werk. Wij werken aan werk dat ertoe doet. Zodat jij kan bijdragen aan wat belangrijk is voor jou of jouw omgeving. En daar helpen we jou graag bij. Daarom willen wij je beter leren kennen.
Wie ben je en waar krijg je energie van? Waar ben je trots op en wat wil je bereiken? Vertel ons waar jij je wekker voor zet en samen ontdekken we welk werk, welke stage of opleiding het beste bij jou past. Het geeft extra glans aan de dag als je via werk bereikt wat je dierbaar is, doet waar je trots op bent en wordt gewaardeerd om wat je doet.