Zoek jij functie waarin je aan de slag kan met het onderhouden en continu verbeteren van het dagelijkse klantcontact? Krijg je energie van het voorbereiden, coördineren en uitvoeren van projecten? Ga dan deze uitdaging aan! Je kan meteen op contract!
Wat bieden wij jouJe hebt aantoonbare ervaring in account support of klantrelatiebeheer, bij voorkeur in de logistieke of e-commerce sector. Ook heb je uitstekende communicatieve vaardigheden en een sterk analytisch vermogen. Daarnaast ben je secuur en stressbestendig. Er wordt verwacht dat je zelfstandig, effectief kan multitasken. Kan je ook het volgende afvinken?
Als Senior Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van hoogwaardige ondersteuning aan de belangrijkste klanten. Je speelt een cruciale rol in het bevorderen van klanttevredenheid en het behouden van duurzame klantrelaties. Je fungeert als het primaire aanspreekpunt voor toegewezen klanten. Ook analyseer je klantproblemen en werkt samen met interne teams aan een oplossing. Je bewaakt contractuele verplichtingen en zorgt ervoor dat partijen zich aan de overeenkomst houden. Jouw takenpakket bestaat verder uit:
PostNL Fulfilment richt zich vooral op de B2C logistieke dienstverlening aan webshops (E-tailers, re-tailers, brands). De primaire dienstverlening is orderverwerking, voorraadbeheer, retouren handling in combinatie met distributie. Het Contract Team bestaat uit meerdere operationele Competence Centers (ieder geleid door een Procesmanager) en een afdeling Operations Support (geleid door Manager Operations Support) waarbinnen alle ondersteunende taken worden vervuld. De afdeling Operations Support is onderverdeeld in de volgende disciplines: Klantmanagement, Planning & Prognoses, Finance & Implementatiemanagement.
Herken jij je in dit profiel als magazijnmedewerker? Solliciteer nu en dan spreken wij elkaar snel! Mocht je vragen hebben over de vacature, twijfel niet om mij te contacten.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.Tempo-Team maakt mensen en organisaties succesvoller door het vergroten van hun veerkracht.
Tempo-Team is met ruim 40 jaar ervaring specialist in flexibele arbeid. Wil je liever voor een langere periode aan de slag? Ook dan ben je bij Tempo-Team aan het goede adres.