Voor alle abonnees van DPG Media ben jij HET aanspreekpunt. Je kantoor zit in Hoofddorp! Een abonnee belt jou met verschillende vragen: een wijziging in het abonnement of een verhuizing die doorgevoerd moet worden. Aan jou de taak om dit netjes af te handelen, maar ook om jouw commerciële skills in te zetten om het aanbod voor een klant nog persoonlijker te maken. Jij zet namelijk net dat stapje extra!
wat bieden wij jouJe wil graag aan de slag als commerciële klantenservice medewerker. Jij vindt het leuk om afwisseling
te hebben in de gesprekken met de klant door een combinatie van service en sales te bieden.
Verder ben je in staat de behoefte van jouw klant te achterhalen. Deze behoefte zet jij om in een passend aanbod. Met jouw commerciële vaardigheden kan je dat als geen ander!
Verder is het belangrijk dat jij:
Jij handelt telefonisch vragen af die bijvoorbeeld gerelateerd zijn aan de bezorging van de krant. Voor een goede oplossing schakel je ook met andere afdelingen. Je stemt alles duidelijk af met jouw klant. De vragen kunnen heel divers zijn; een foutieve factuur, een (vakantie)onderbreking voor de bezorgers, inlog problemen, vragen over proefabonnementen enzovoort. Kortom, geen gesprek is hetzelfde.
DPG media streeft ernaar direct een goede oplossing te bieden. Dit doen zij op een klantvriendelijke manier waardoor ze streven naar een zo hoog mogelijke klanttevredenheid en loyaliteit.
Naast de service die je verleent heb jij commerciële voelsprieten. De loyale abonnee die je spreekt maak je misschien ook heel blij met een abonnement op een van de andere titels van DPG media. Dat kan een krant zijn maar ook een ander week- of maandblad (magazine).
Bij DPG Media werk je in een professioneel bedrijf. Met jouw collega's werk je op een informele manier samen. Je volgt een training van 5 dagen, op kantoor in Hoofddorp.
sollicitatieHebben wij jouw interesse gewekt? Is deze baan echt wat voor jou?
Solliciteer dan snel via onderstaand button!
Mensen staan centraal bij Randstad. Of je nu op zoek bent náár een baan of op zoek bent naar mensen vóór een baan. Bij Randstad willen we weten wie je bent en wat je drijfveren zijn. Ben je starter of professional en ga je voor eigen ontwikkeling? Of ben je op zoek naar gemotiveerde medewerkers voor de groei van je organisatie?
Wij geloven erin dat alleen wanneer we jou of jouw organisatie kennen, we het beste in je naar boven kunnen halen. Kennis van de drijfveren van mensen, van branches en organisaties en kennis van de arbeidsmarkt. Onze medewerkers staan kandidaten en organisaties bij met kunde en ervaring. Want alleen op deze manier draagt Randstad bij aan een duurzame toekomst voor iedereen.