Dit ga je doen

Binnen de organisatie heerst een prettige sfeer en de communicatielijnen zijn kort. Als Klantservice Medewerker versterk je een team van ongeveer 20 collega's, waarmee je dagelijks gezellig luncht in de bedrijfskantine!

Als Medewerker Klantenservice bel je "warm" met bestaande klanten, dus geen "koude" acquisitie voor jou! De klanten die je benaderd zijn namelijk klanten die eerder een overnachting hebben geboekt. Jouw doel is om de klanten blij te maken met een mooie aanbieding, waarvan ze het hele jaar door gebruik van kunnen maken. Dit betekent dat je dus warm gaat bellen met klanten die al bekend zijn met het product of dienst.

Uiteraard word je eerst goed ingewerkt. Je luistert mee met je collega's om te zien hoe zij de klanten benaderen, daarna ben je zelf aan de beurt en bel je zelf met klanten. Wees niet bang, want er is wel een buddy naast je die ook mee luistert en jou van feedback voorziet. Zo word je als Callcenter Medewerker elke dag weer een stukje beter in je werk.

Je begrijpt uiteraard ook dat je als Klantenservice Medewerker het leuk vindt om dagelijks veel telefoontjes te plegen. Je werkt namelijk op de outbound afdeling, dit houdt in dat jullie gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor alle uitgaande telefoonverkeer richting de klanten. Jouw doel? Ieder telefoongesprek afsluiten met een deal! Mocht dit niet lukken, dan is het belangrijk dat het gesprek vanuit beide kanten zeer tevreden en met een glimlach wordt beëindigd, zo kun je over een tijd nogmaals bellen en wellicht dan de deal sluiten!

Je kunt (in overleg) werken op doordeweekse dagen en op zaterdag. Jouw toekomstige werkgever denkt graag met je mee! De functie is parttime te vervullen vanaf 16 uur per week tot een maximum van 32 uur per week, afhankelijk van jouw wensen.

Heb jij een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en zie jij jezelf al met je headset op klanten benaderen? Solliciteer dan direct! Heb je vragen, neem dan even contact met ons op.

Organisatie- en afdelingomschrijving

Jij gaat aan de slag bij je nieuwe werkgever in Nieuwegein, dit bedrijf is een zusterbedrijf van een grote hotelketen en ze hebben een interessant concept ontwikkeld waar jij als Medewerker Klantenservice aan gaat werken!