Klaar voor een uitdagende rol als hulpverlener bij Vehicle Assistance? Als het eerste aanspreekpunt voor klanten in nood, speel jij een cruciale rol in het beantwoorden en registreren van hulpvragen van gestrande voertuigen in Nederland. Je neemt de leiding in het organiseren van de benodigde hulp, van het inschakelen van bergingsbedrijven tot het snel weer op weg helpen van de berijder, altijd in lijn met de geldende (polis)voorwaarden.

Jij onderhoudt nauwe contacten met bergingsbedrijven, leasemaatschappijen, verzekeringsmaatschappijen en collega-alarmcentrales. Daarnaast informeer je verzekerden en andere betrokkenen, waarbij je zelfstandig besluiten neemt om de beste oplossingen te bieden. Een vlekkeloze registratie in diverse computersystemen behoort ook tot jouw verantwoordelijkheden.

Met werktijden die variëren tussen 06.00 en 01.30 uur, inclusief de mogelijkheid om in de toekomst nachtdiensten te draaien, biedt deze functie de nodige dynamiek. Bovendien denk je actief mee over bestaande procedures en draag je bij met voorstellen ter verbetering. Kortom, een boeiende rol waarin jij het verschil maakt en waar ruimte is voor jouw creativiteit en proactieve benadering van het werk.

Wat mag je van ons verwachten? Wij bieden een aangename werkomgeving voor bepaalde tijd, met het vooruitzicht op een vast contract. De flexibele werktijden bieden jou de ruimte om jezelf volledig te ontplooien. De functie is ingedeeld in salarisschaal D, met een uurloon van €16,60 tot €18,54. Daarnaast ontvang je vanzelfsprekend een onregelmatigheidstoeslag voor de uren waarop je onregelmatig werkt, zoals avond- en weekenddiensten.

Bij ons wordt er hybride gewerkt. Dit houdt in dat, zodra je volledig bent ingewerkt, je gemiddeld twee diensten op kantoor werkt, terwijl je de overige diensten vanuit huis kunt vervullen (uiteraard mits je thuiswerkplek voldoet aan ARBO-technische vereisten).

Ben jij die toegewijde hulpverlener die op zoek is naar een fulltime uitdaging? Met een MBO-niveau 3/4 en ervaring in een communicatieve rol ben je bij ons aan het juiste adres om echt het verschil te maken.

Wij zoeken iemand met:

• Een gezonde nieuwsgierigheid en de ambitie om voortdurend te blijven groeien.
• Een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en de capaciteit om na een grondige inwerkperiode zelfstandig leiding te geven aan jouw processen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, gekoppeld aan een hoge mate van stressbestendigheid.
• Voortreffelijke beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.
• Flexibiliteit wat betreft het aantal te werken uren (24-34 uur, in overleg).
• Als jij voldoet aan deze criteria, bieden wij een boeiende werkomgeving waarin jouw inzet en vaardigheden volledig tot hun recht komen. Wacht niet langer en kom het team versterken!

Eurocross Assistance in Leiden is een wereldwijd opererende alarmcentrale en tevens onderdeel van Achmea. Met ongeveer 18 miljoen aangesloten verzekerden in binnen- en buitenland behoort Eurocross tot de grootste hulpverleningsorganisaties van Europa. Technische en medische hulpverlening maken deel uit van het dienstenpakket, almede het verzorgen van bereikbaarheidsdiensten voor opdrachtgevers na hun sluitingstijd. Wij doen dit voor klanten van onze opdrachtgevers waaronder leasemaatschappijen, reisverzekeraars en ziektekostenverzekeraars. De kernactiviteit van de afdeling Vehicle Assistance is hulp bieden aan mensen die door pech of schade niet meer mobiel zijn met hun voertuig. Dit doen wij 24 uur per dag, 7 dagen per week met een team van ongeveer 40 medewerkers. Wij geloven dat hulpverlening een vak is. Onze hulpverleners bieden de beste hulp, door slagvaardig, adequaat en met gevoel van betrokkenheid te handelen. De hulpverleners worden ondersteund in hun werk door Kennisspecialisten, Trafficmanagers en Teamleiders. De sfeer in de organisatie wordt bepaald door mensgericht werken in een flexibele en dynamische werkomgeving met een prettige en collegiale werksfeer.