Voor de IT-afdeling zijn wij op zoek naar een ervaren IT servicedesk engineer. Naast het meedraaien op de helpdesk werk je ook mee in verschillende projecten. Je maakt onderdeel uit van ons IT Servicedesk team, een hardwerkende maar vooral gezellige club

Het bedrijf is significante stappen aan het zetten richting de Cloud, zo zijn ze o.a. Druk met de implementatie en uitrol van M365. Als team ga je aan de slag met de vraagstukken en problemen vanuit de organisatie op het gebied van hard- en software.

Zo ondersteun je direct collega's direct aan de helpdesk maar handel je ook via een ons ticket systeem TOPdesk calls af. Ze zijn op zoek naar iemand die energie krijgt van het werkend krijgen van complexe applicaties en incidenten. Door de overgang naar Microsoft 365 en professionalisering van de IT-processen zoeken ze iemand die kennis van Microsoft 365 heeft en zich hier verder in wil ontwikkelen en die hen kan aanvullen om de servicedesk naar een nog hoger niveau te tillen. Microsoft Azure en Endpoint manager ervaring zijn in deze functie essentieel.

Jouw werkzaamheden zullen onder andere de volgende werkzaamheden bevatten:

• Het meehelpen verbeteren en professionaliseren van onze helpdesk en de daaraan gerelateerde IT-processen;
• Het meewerken in IT-projecten;
• Het bieden van eerste- en tweedelijns support aan de medewerkers
• Het telefonisch beantwoorden van technische vragen over hardware, software, vaste en mobiele telefonie;
• Het oplossen van technische problemen, zo nodig in samenwerking met onze system network engineers;
• Het schrijven van IT-handleidingen, werkinstructies en kennisitems;
• Het inrichten van werkplekken (installeren van hardware, telefoons, aanleggen kabels);
• Administratieve werkzaamheden (bijv. Registratie van hardware en licenties);
• Ondersteuning bieden aan interne collega's omtrent hun werkplekapplicaties.

Deze veelzijdige functie geeft veel ruimte en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen in Microsoft Azure en al zijn componenten.

Een wereldmarktleider op het gebied van machines. Vanuit vijftien kantoren en samen met ruim 800 collega's over de hele wereld bouwen we dagelijks aan de meest hoogwaardige technische producten en de beste klantrelaties.

Je Krijgt:

• Een goed salaris
• Vaste eindejaarsuitkering van 10% en vakantietoeslag van 8%
• Ruimte om eigen werktijden in te delen (flexibele werktijdenregeling)
• Uitstekende CAO
• Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden

Wat wordt er gevraagd:

• Een afgeronde mbo-opleiding ICT, niveau 4 (beheer)
• 3 tot 5 jaar werkervaring als werkplek beheerder
• Positieve, professionele en klantgerichte instelling
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels
• Je hebt praktijkervaring met de onderstaande IT-aspecten

o  Microsoft 365

o  Microsoft Endpoint manager

o  Exchange online administrator

o  Microsoft Teams administrator

o  Windows 10

o  Inspoelen van laptops

• Pré

o  Packages maken in Microsoft intune

• Je hebt 1 of meerdere onderstaande certificaten

o  MD-100

o  MD-101

o  MS-900

o  ITIL v3 en\of v4