Klantenservice medewerker bij CZ

Vacaturebeschrijving:

Een lekker salaris van €15,71 bruto per uur, een aanwinst op je cv en de kans om 50% vanuit huis te werken. 3 redenen om nu al enthousiast te worden van deze job als klantenservice medewerker. Enthousiasme wat je hopelijk weet vast te houden wanneer je dieper in deze vacature duikt. 

In deze rol draait je dag om klantcontact van A tot Z. Dagelijks spreek je een grote groep mensen. De één is klant, de ander overweegt dit mogelijk te worden. De vragen die je zoal krijgt, die gaan van: 'Valt een bezoek aan de fysio binnen mijn basisverzekering' of 'Is er een betalingsregeling te treffen voor mijn achterstallige betalingen' tot 'Welke mogelijkheden zijn er om een lange wachtrij voor een essentiële behandeling te verkorten?' En jij? Jij verdiept je met evenveel aandacht in iedere situatie en zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt zodra ze het telefoon gesprek met jou beëindigen. 

Al in het bezit van een Wft Zorg diploma? Dat is winst! Zo niet, ook geen probleem. Voorafgaand aan je eerste dag krijg jij (op kosten van Work-on) twee kansen om deze te behalen. Verder start je met inwerktraject van 5 weken. Hierin leer je alles over de interne systemen en raak je bekend met de gebruikelijke werkzaamheden. 

Meer details over CZ als werkplek? Heb ik voor je!

Waar kom jij te werken?

Jouw nieuwe werkplek vind je bij CZ. Met recht een A-merk op het gebied van zorgverzekeringen. De missie? Zorg voor iedereen in Nederland toegankelijk, goed en betaalbaar maken en houden. Je werkplek zelf, die tref je aan op je eigen afdeling binnen het kantoor in Goes. Op de dagen dat je niet vanuit huis werkt dan, aangezien men een 50/50 regel hanteert waarin de werkdagen op kantoor en die vanuit huis standaard afwisselen. Wat CZ verder maakt tot een organisatie waar men graag voor werkt? Hier dragen de uitgebreide mogelijkheden sterk aan bij. Als uitzendkracht binnenkomen en uitgroeien tot teamleider op de afdeling, of switchen van afdeling of functie omdat deze meer of nieuwe uitdagingen biedt. Men kijkt hier nergens van op, heeft het allemaal eerder meegemaakt en dat maakt dat er altijd ruimte is om het gesprek aan te gaan over jouw ontwikkeling en ambities. Zo ook op de werkvloer zelf waar, ondanks de grootte van de organisatie, op alle afdelingen een sfeer hangt die hecht aanvoelt.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Start jij je de dag lekker vroeg vanaf 08:00 uur of begin je iets later en ga je door tot 17:30 uur? Hij draait hoe dan ook om de volgende to do's:  

• het telefonisch te woord staan van iedereen die naar de afdeling belt. Met vergoedingsvragen of onduidelijkheden rondom inhoudelijke behandelingen, alles komt voorbij. Je helpt iedereen zo gericht en zo efficiënt mogelijk. Dit met de algemene KPI's in je achterhoofd 
• het na afloop notuleren van de gesprekken die je hebt gevoerd. Zo weten ook je collega's bij eventueel vervolgcontact wat er eerder be- en afgesproken is
• het bijhouden van je persoonlijke mailbox

Herken jij jezelf hierin?

• mbo 4+ werk en denkniveau
• mogelijk enige werkervaring in een gelijke rol
• 24 tot 34 uur per week beschikbaar
• wonend op woon-werk afstand van Goes
• 25 tot 30 uur per week beschikbaar tijdens je inwerktraject de eerste weken 
• je vindt het geen punt om tussen half november en half januari geen vrije dagen op te nemen i.v..m. De jaarlijkse piekdrukte
• je Wft diploma op zak of bereid deze te behalen voor je met de job begint
• goede beheersing van de Nederlandse taal schrijvend en sprekend  

Wat krijg je ervoor terug?

In deze rol verzeker je jezelf o.a. Van: 

• een maandsalaris vanaf €2.723,- bruto o.b.v. 40 uur 
• de zekerheid van 25 vakantiedagen naar rato 
• hybride werken tot 50% van de tijd
• de kans om kosteloos je Wft Zorg diploma te behalen
• een eindejaarsuitkering van 8,5% en 8,33% vakantiegeld
• vergoeding van gemaakte reiskosten vanaf 11 km enkele reis. Gemaakte kosten voor het OV worden altijd vergoed
• de mogelijkheid om samen te lunchen in het bedrijfsrestaurant

En? Iets voor jou? Solliciteren kan nu via de button of door te mailen naar pleun@work-on.nl. Vragen? Die mag je altijd stellen door te bellen met 013 - 580 27 20.  

Ref. 5038