Customer support medewerker medische sector

Vacaturebeschrijving:

Vraagje: wat vind jij belangrijk binnen je job? Gaat het je om een lekker salaris, de kans om mensen echt te helpen of om de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken? Zeg je heel hard 'Ja' tegen een combinatie van deze drie? Dan zit je binnen deze vacature gebakken.

In deze rol als customer support medewerker help je huidige en potentiële klanten met plezier. De één heeft een korte inhoudelijke vraag, de ander ervaart een vastloper. De gemeenschappelijke deler in je gesprekken? Grote kans dat ze allemaal gaan over de medische hulpmiddelen die deze opdrachtgever verstrekt. Denk aan vragen als: 'Welk product sluit het beste aan bij mijn situatie', 'hoe lang moet ik wachten op mijn order wanneer ik vandaag een bestelling plaats?' en 'ik weet niet goed welke keuze ik moet maken tussen alle beschikbare hulpmiddelen. Kan jij me helpen?' Jij verdiept je met evenveel aandacht in iedere situatie en jouw zachte en fijne persoonlijkheid maken dat iedereen de vrijheid voelt om hun verhaal bij jou te doen. De benodigde kennis van alle medische tools, die ga je vanaf je eerste werkdag opdoen. Je start met een uitgebreid inwerktraject van 32 uur per week. Hoeveel uren je na die periode maakt, dat beslis je zelf.  

Waar kom jij te werken?

Je komt te werken bij een specialist op het gebied van medische hulpmiddelen. Dagelijks weten velen in binnen- en buitenland deze club te vinden in de zoektocht naar de nieuwste innovaties op medisch gebied. Je werkplek zelf? Die tref je aan in een pas gerenoveerd pand in Eindhoven waarin het je aan niets ontbreekt. Van een luxe kantine tot comfortabele flexplekken. Wie van de vele collega's komt er vandaag naast je zitten? Dat is altijd weer de vraag. Wat zeker is, is dat je onderdeel gaat uitmaken van 1 van de vaste 3 afdelingen. Te weten: Wond en stoma verzorging plus urologie, continentiezorg of de afdeling diabetes. De werksfeer zelf, die omschrijf ik graag als gedreven en gezellig. Haast familiair. De overtuiging: 'Samen bereik je meer dan alleen' wordt door iedereen geleefd. Ben je hier eenmaal binnen, dan hoor je er dus ook helemaal bij. Dat is een belofte. 

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Door je werkdag heen focus jij je op de volgende taken: 

• het telefonisch en via mail beantwoorden van uiteenlopende klantvragen 
• het adviseren van huidige en potentiële klanten over en rondom het huidige productassortiment
• het administratief correct en volledig loggen van de klantgesprekken die je voert
• het geregeld volgen van nieuwe e-learnings om je vaardigheden en productkennis 100% up-to-date te houden

Herken jij jezelf hierin?

Jij: 

• haalt energie uit het kunnen helpen van andere mensen
• bent afgestudeerd op mbo 4 niveau 
• staat bekend als empathisch, resultaatgericht, commercieel en leergierig 
• komt graag 24 tot 40 uur per week het verschil maken 
• hebt kennis van computer systemen en 
• bent in ieder geval op maandag en vrijdag beschikbaar
• woont in Eindhoven of omgeving
• hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal
• ervaart geen problemen met 1 avonddienst per maand en 1 tot 2 bereikbaarheidsdiensten per jaar 

Wat krijg je ervoor terug?

• een salaris van €2.624,- bruto per maand bij fulltime
• hybride werken incl. Een thuiswerkvergoeding 
• diverse doorgroeimogelijkheden. In voorwaarden en functie
• een extra bonus aan het eind van ieder jaar 
• vergoeding van je gemaakte reiskosten 
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld

Zit jij inmiddels op het puntje van je stoel? Solliciteer via de sollicitatiebutton! Of mail alles naar merel@work-on.nl. Liever eerst bellen? Ik ben bereikbaar via 013 - 580 27 20.