Supervisor receptionist

Als supervisor receptionist maak je deel uit van het dynamische Hospitality team van Apenheul. Dit team, vol energie en enthousiasme, streeft voortdurend naar professionaliteit en innovatie, met gastvrijheid als kernwaarde.

Jouw rol als supervisor receptionist omvat het dagelijks beheer van onze Front Office-operatie. Je zet je in voor een warm en vlot onthaal van onze gasten, waarbij je de focus legt op gastvrijheid en service. Het afhandelen van diverse communicatiekanalen, zoals telefoon, e-mail en sociale media, behoort tot jouw verantwoordelijkheden. Op een vriendelijke en professionele manier beantwoord en verwerk je deze communicatie, en begeleid je onze flexkrachten om hen te coachen in deze taken. Ook in drukke tijden behoud je het overzicht en zorg je ervoor dat het team weet wat er van hen wordt verwacht.

De Front Office is een essentiële afdeling waar veel zaken worden geregeld voor zowel gasten als collega's. Naast je rol als coach en leidinggevende binnen de front office, draag je bij aan diverse operationele taken, waaronder het controleren van tickets, het schoonhouden van het entreegebied en het beheren van de telefooncentrale.

Voorbeelden van jouw werkzaamheden:

Het inboeken van groepsbezoeken in ons reserveringssysteem;
Het toezien op naleving van procedures en werkafspraken;
Het zorgen voor een goede verdeling van werkzaamheden en taken;
Het inventariseren van voorraden zoals drukwerk en kantoorartikelen;
Het beheren van onze kantooragenda en indelen van de interne vergaderruimtes.

Een bruto uurloon van €14,65 voor 21 jaar en ouder (exclusief vakantiedagen & vakantiegeld);
Je bent minimaal 32/38 uur per week beschikbaar, zowel doordeweeks, weekenden en tijdens vakanties;
Reiskostenvergoeding tot 30 km;
Een tijdelijk dienstverband tot het einde van het seizoen;
Je bent flexibel in werktijden en -dagen;
Je werkt in een gezellig en sociaal team op een bosrijke locatie;
Je krijgt 50% korting voor bezoeken aan andere deelnemende parken.

Je bent het visitekaartje van Apenheul; representatief en met een glimlach aan het werk;
Je bent degene die de verwachting van onze bezoekers telkens weer weet te overtreffen;
Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
Je hebt ervaring met werken in een Front Office omgeving;
Je bent gastvrij naar zowel onze medewerkers als gasten;
Je hebt ervaring met het aansturen van groepen medewerkers;
Je vindt het leuk om praktisch mee te werken op de werkvloer;
Je kan makkelijk schakelen en is flexibel inzetbaar (weekeinde en vakanties & feestdagen).

Apenheul is een prachtig, groen dierenpark in Apeldoorn. Jaarlijks beleven zo'n 500.000 bezoekers hier een onvergetelijke dag uit. Tussen de loslopende apen leren ze meer over de apen en hun soortgenoten in het wild. Zo stimuleren we liefde voor dieren en natuur. Met het Apenheul Natuurbehoud fonds zijn we wereldwijd actief om de apen en hun leefgebied te beschermen. Daarnaast ligt aan de rand van Apenheul één van de meest duurzame congreslocaties van Nederland: De St@art. Hier vinden jaarlijks zo'n 300 congressen, evenementen en familiefeesten plaats.