Klantenservice medewerker

Ben jij op zoek naar een functie waarbij je mensen kunt helpen? Kun jij goed rustig blijven? Wordt dan klantenservice medewerker in Assen. Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij de ANWB-alarmcentrale in Assen ben jij de eerste persoon die klanten spreken. Meestal bellen ze vanwege autopech, maar soms hebben ze net een ernstig ongeluk gehad. Jouw taak? De klant geruststellen en precies uitzoeken wat er aan de hand is. Je vraagt naar de locatie, welke hulp nodig is en hoe dringend het is. Zodra je de benodigde hulp hebt vastgesteld, leg je alle details vast in ons systeem. Het gesprek wordt afgesloten en de hulp wordt automatisch gestart.

Als er later nog vragen zijn of als je de klant nog ergens anders mee kan helpen, zorg jij voor een antwoord dat de klant tevreden stelt. Daarnaast houd je contact met wegenwachters en andere dienstverleners.

Werktijden en beschikbaarheid

Voor deze functie dien je wekelijks 16-28 uur beschikbaar te zijn. Bij de alarmcentrale in Assen draaien we 24/7 om reizigers in nood bij te staan. Daarom vragen we jou om flexibele shifts te draaien, variërend van dag-, avond- en nachtdiensten. Maar geen zorgen, je krijgt een flinke toeslag voor de wisselende uren. Dit betekent dat je bankrekening blij wordt met een brutoloon tussen de €14,- en €16,- per uur.

Betaalde training

De ANWB zorgt ervoor dat je goed voorbereid aan je nieuwe uitdaging begint. Je begint in week 18 van 2024 met een betaalde training bij de Alarmcentrale in Assen. Na de training volg je een inwerktraject en word je klaargestoomd om zelfstandig aan de slag te gaan. Hierna heb je de mogelijkheid om de helft van de tijd thuis te werken. Lekker flexibel dus!

Wat wij bieden

• Een bruto-uurloon van €14,50 per uur
• Aantrekkelijke onregelmatigheidstoeslag;
• reiskostenvergoeding;
• Een gezellig team met een ontspannen werksfeer;
• Een thuiswerkvergoeding;
• Internetvergoeding van € 35,00 per maand;
• Coaching en begeleiding voor je persoonlijke ontwikkeling.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels;
• Je hebt een sterk probleemoplossend vermogen en kunt goed omgaan met stress;
• Je bent flexibel in werktijden, inclusief avonden en weekenden.
• Je hebt ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Assen Werkuren per week 16 - 28 Dienstverbanden Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Thuiswerk Salarisindicatie €14,50 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het geruststellen en helpen van klanten die met pech gestrand zijn in Nederland. Gepubliceerd op 14-04-2024