Specialist klantenservice

Word specialist klantenservice bij KPN in Zoetermeer en profiteer van een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding en hybride werkmogelijkheden! Wat ga je doen?

WIE BEN JIJ?

Als specialist klantenservice bij KPN in Zoetermeer ben jij gedreven door actie met klanten. Jij streeft naar de best mogelijke klantbeleving. Door jouw affiniteit met ICT en ervaring in de klantenservice los jij de technische, financiële en commerciële vraagstukken van klanten zo op!

WAT GA JE DOEN?

Als specialist klantenservice bij KPN in Zoetermeer ben je het eerste aanspreekpunt voor grootzakelijke klanten. Je geeft advies, lost problemen op en werkt samen met verschillende teams binnen KPN. Je beoordeelt de business impact, stelt prioriteiten en zorgt voor nauwkeurige administratieve taken.

Je ondersteunt intern en verzamelt essentiële informatie om servicevragen effectief op te lossen. Met een hoog oplossend vermogen ga je complexe vraagstukken te lijf en verwijs je indien nodig door naar technische specialisten. Je signaleert tekortkomingen, herkent kansen voor toegevoegde waarde en analyseert klantsituaties om richting te geven aan de uitvoering.

Wat wij bieden

• Een bruto-uurloon vanaf € 19,60 - € 23.05 per uur o.b.v.. Ervaring;
• Een variabele bonusbeloning;
• Reiskostenvergoeding voor je woon-werkverkeer;
• De mogelijkheid om hybride te werken;
• Een inzetbaarheidsbudget van € 1500,- om naar eigen inzicht te besteden aan je persoonlijke ontwikkeling;
• Onregelmatigheidstoeslagen.

Wat wij vragen:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt een sterk probleemoplossend vermogen;
• Je hebt een empathisch vermogen om klanten te begrijpen en te ondersteunen;
• Flexibiliteit in werktijden volgens een 24/7 rooster.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Zoetermeer Werkuren per week 32 - 37 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag) Salarisindicatie Tussen €19,60 en €23,05 per uur Verantwoordelijk voor Als specialist klantenservice ben je primair verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende service en het oplossen van complexe klantvragen en -problemen. Gepubliceerd op 11-04-2024