Servicedesk medewerker support - Clusterbeheer

Krijg je er energie van om klanten te ondersteunen bij een breed scala aan vraagstukken die een unieke mix van zorg en ICT vereisen? Wil je jezelf verder ontwikkelen in de rol van Customer Support - Clusterbeheer? En dat alles binnen een stabiele organisatie en een hecht team? Dan is deze uitdaging absoluut op jouw lijf geschreven!

Dit ga je doen

Ons bedrijf heeft expertise in de ontwikkeling en beheer van zorgsystemen voor geïntegreerde eerstelijns zorg. We maken gebruik van onze eigen software, dit is om onze klanten op de meest optimale manier te ondersteunen.

Bij de afdeling clusterbeheer binnen onze customer support organisatie, kom jij in direct contact met ons applicatie systeem. Nederland is verdeeld in diverse clusters, elk bestaande uit apothekers die ervoor kunnen kiezen ons in te schakelen als clusterbeheerder.

In de rol van clusterbeheerder ben jij het directe aanspreekpunt voor een cluster, waarbij je hen helpt bij al hun vragen en eventuele complicaties met ons systeem.

Als dit jou aanspreekt, en je het leuk vindt om:

• Problemen met betrekking tot ons eigen softwaresysteem en applicaties op te lossen;
• Ervoor te zorgen dat onze klanten zonder problemen en efficiënt kunnen blijven werken;
• Een dienstverlenende rol te vervullen met veel direct contact met de clustermanagers;
• Aan cluster-specifieke ondersteuning te werken en oplossingen op maat te bieden;
• Nieuwe clusters te begeleiden en een waardevolle bijdrage te leveren aan de implementatie.

Dan bieden we in de eerste maanden een inwerktraject aan, zodat je de basisprincipes van ons softwaresysteem en applicaties onder de knie krijgt. Daarna ga je samen met je collega's aan de slag en leer je hoe deze kennis in de praktijk wordt toegepast. Na verloop van tijd zul je je eerste meldingen aannemen en ervoor zorgen dat de vragen van de klant worden beantwoord! Na het beheersen van de eenvoudige meldingen kun je je richten op de meer complexe uitdagingen, zodat je je kunt ontwikkelen tot een expert op het gebied van Clusterbeheer.

Dit krijg je

• Salarisindicatie vanaf € 2700 bruto - € 3500 bruto op basis van kennis en ervaring
• 'snelle' doorgroeimogelijkheden in salaris het eerst half jaar/ jaar
• Je hebt de beschikking over een persoonlijk budget van €500 dat je kunt besteden aan zaken zoals een sportabonnement of je eigen persoonlijke ontwikkeling.
• Er is ruimte voor opleidingsmogelijkheden binnen jouw vakgebied, en je kunt deelnemen aan ons interne opleidingsprogramma.
• Onze werkomgeving kenmerkt zich door een hechte, open sfeer met behulpzame, eerlijke, en toegankelijke collega's.
• Je krijgt 26 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld, met de mogelijkheid om nog eens 5 extra vakantiedagen bij te kopen (naar rato).
• We bieden een reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding en een pensioenregeling.
• Je kunt deelnemen aan onze collectieve zorgverzekering.
• Deze baan daagt je uit in een organisatie die een bijdrage levert aan de samenleving, en we streven voortdurend naar nieuwe mogelijkheden om betere resultaten te behalen.

Dit ben je

• Afgeronde MBO-opleiding
• 2 jaar werkervaring in een servicegerichte rol
• Je koestert een oprechte belangstelling voor zowel ICT als de zorgsector.
• Je schittert met uitstekende communicatieve vaardigheden en beheerst de Nederlandse taal t
• Analytisch denkvermogen, nauwkeurigheid en klantgerichtheid zijn jou op het lijf geschreven.
• Je bent beschikbaar voor een werkweek van 32 tot 40 uur

Als dit op jou van toepassing is, dan ben jij degene die we zoeken!

Hier ga je werken

Van oorsprong is dit bedrijf een familiebedrijf en dat merk je nog altijd aan de open cultuur. Onze organisatie is hecht en transparant. Van werkvloer tot directiekamer: overal heerst een prettige, informele sfeer en staan open en eerlijke collega's voor je klaar.

We werken in hechte teams samen vanuit onze gedeelde waarden: toegewijd, ondernemend en vooruitstrevend. Eigenschappen die hard nodig zijn om de gezondheidszorg verder vooruit te brengen.

Interesse?

Als deze vacature perfect bij jou aansluit, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen!

Marloes Dijkers WerkTalent Breda Telefoon: 0682074719 E-mail: marloesdijkers@werktalent.com

We kijken ernaar uit van je te horen!