Klachtenspecialist

Voor afvalverwerkingsbedrijf zijn wij opzoek naar een klachtenspecialist. Die de komende periode de Customer Service gaat ondersteunen. Deze functie is in eerste instantie voor een half jaar. Mocht de klik er zijn van beide kanten, kan dit verlengt worden. Dit bedrijf heeft een landelijk meer dan 150.000 klanten en meer dan 2 miljoen huishoudens die zij bedienen. Dit bedrijf is gevestigd in Amersfoort.

• Salaris tussen de €2.200 en €3.000 euro
• Amersfoort
• 32 tot 40 uur in de week
• Oplossing aanleveren voor elke klant

Ben jij iemand die alles van top tot teen wilt uitzoeken? en voor iedereen de geschikte oplossing vinden? Ook heb je de volgende competenties:

• Accuuraat en servicegericht
• Goed omgaan in stressvolle momenten
• Pro actief
• Oplossingsgericht
• MBO 4+
• Ervaring in de administratie
• Goede kennis van Microsoft Office pakketten

Jij bent verantwoordelijk voor de klacht afhandeling van dit bedrijf. Voornamelijk zijn deze klanten gebaseerd op de facturatie.

Dit betekent als deze klacht binnen komt via een collega op de wagen of een accountmanager of misschien wel van de klant zelf dat je deze volledig uitvraagd. Immers een beter uitvraag lijd tot een betere oplossing en dat is waar jij het uiteindelijk voordoet. De oplossing.

Tijdens het verwerken van deze klant, verwerk jij deze correct, coördineert de afhandeling van klachten met de betrokken interne afdelingen en zorgt voor een terugkoppeling naar de klant. Daarin verwacht de opdrachtgever dat jij proactief bent in het proces van voorstel tot oplossing van de klacht en de daadwerkelijke afhandeling van de klacht.

Je gaat werken voor een groot bedrijf in de afvalverwerking. In het team waar je gaat werken werk je samen met 8 andere collega's, die je graag ondersteunen, verder helpen en willen bijdrage aan je ontwikkeling. Maar ook zeker ook open staan voor een borrel, of iets anders gezelligs.

Mocht jij graag voor deze vacature in aanmerking komen, solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton. Voor vragen of opmerkingen kan je contact opnemen met Rosan van Randstad Amersfoort. Dit kan via 06-51393621. Wij zien jouw sollicitatie graag tegemoet!