Voor de Gemeente Eindhoven zoekt Cibeo 5 Frontoffice-medewerkers voor het KCC Burgerzaken.
Over de gemeente:
Wij maken samen Eindhoven. Een wereldspeler die barst van de kennis, creativiteit en kunde. En van de energie. Met diezelfde energie werken wij aan de stad van vandaag én de toekomst. Werken voor de gemeente Eindhoven is veelzijdig, concreet en heeft betekenis.
Het KlantContactCenter (KCC) van Gemeente Eindhoven is het eerste aanspreekpunt waar burgers, bedrijven en instanties terecht kunnen met al hun gemeentelijke vragen. Zij kunnen deze vragen stellen via alle kanalen: telefoon, email, chat, social media en door een bezoek te brengen aan het Inwonersplein. Ben jij onze nieuwe energieke, vriendelijke en enthousiaste toekomstige collega? Ben jij er voor onze klant en kun jij je mouwen opstropen en zijn probleem via alle kanalen oplossen?
De afdeling
Het team bestaat uit ongeveer 30-35 medewerkers die zich inzetten voor de gemeente Zij rouleren op alle kanalen en zijn professionals in het klantencontact. Het is onze ambitie om de klant te ontzorgen en zijn probleem of vraag op te lossen.
Als nieuwe medewerker:
- Zet je de klant op de eerste plaats.
- Verzorg je met de telefonische dienstverlening.
- Wordt je opgeleid door ervaren kwaliteitscoaches.
- Bij goed functioneren is er een mogelijkheid om ook via de andere kanalen (balie inwonersplein, chat, e-mail) de klant te bedienen.
Je hebt/bent:
- Een afgeronde studie op MBO 4 niveau.
- In het bezit van klantcontact ervaring en administratieve ervaring.
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, Nederlands en Engels;
- Een vriendelijke, flexibele en positieve houding.
- Stressbestendig en kunnen werken in een hectische omgeving.
- Je bent 24 - 28 uur per week beschikbaar.
Arbeidsvoorwaarden
- Uurloon € 14,- tot maximaal € 15,50.
- Reiskostenvergoeding als je buiten Eindhoven woont.
- Contract via Cibeo.
- Inzet tot 31 december met optie/intentie tot verlenging.
- Hybride werken is een optie nadat je volledig bent opgeleid en altijd in overleg met je manager/Teamleider
Vragen?
Bel of mail gerust met Cibeo en vraag naar Istvan! Telefonisch zijn wij bereikbaar via telefoonnummer: 055 – 20 10 600 of 06 1328 2933. Via e-mail: info@cibeo.nl.