Customer support medewerker

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Ben jij een relatiebeheerder en begeleid je klanten graag in nieuwe processen?
Dan zoeken we jou!

Als customer support medewerker ga je aan de slag bij een super leuk bedrijf van 20 medewerkers in Harderwijk.
Scienta bied bedrijven een softwaresysteem aan welke eenvoudig in gebruik en beheer is.
Als customer support medewerker ga je klanten begeleiden en uitleg geven zodat zij het maximale uit hun softwaresysteem kunnen halen.

  • Je begeleidt nieuwe klanten en zorgt ervoor dat de klant de software goed implementeert, adopteert, uitbreidt en nieuwe features goed inzet.
  • Je begeleidt projecten bij klanten en partners.
  • Je geeft trainingen (op locatie en online) aan klanten om ze op weg te helpen in onze software en nieuwe functionaliteiten uit te leggen.
  • Je bent de relatiebeheerder van een aantal klanten en neemt proactief contact met de klanten op.

Je begint de dag om 8.30 uur met een dagstart. Tijdens dit overleg bespreek je de planning en de werkzaamheden met je collega 's voor die dag door. Voordat jouw online klantafspraak om 10.00 uur begint beantwoord je de binnengekomen mails, daarna ga je in gesprek met de klant die kort geleden het softwareprogramma binnen zijn bedrijf heeft geïmplementeerd. Je geeft de klant advies over het gebruik en inrichting van het systeem. Om 12.00 uur lunch je gezellig met je collega's in de lunchcorner waar je heerlijk een bakje koffie kan pakken, fruit of een lekker broodje. Na de lunch speel je nog een potje tafelvoetbal met je collega's of loop je samen een rondje buiten. Om 13.00 uur heb je de volgende online klantafspraak. Je geeft aan gebruikers training (op locatie en online) om ze op weg te helpen in ons softwaresysteem en legt nieuwe functionaliteiten uit . Om 16.00 uur help je nog even je collega op de support afdeling en om 17.00 uur rond je de werkzaamheden af.

Arbeidsvoorwaarden

Een fulltime functie met veel verantwoordelijkheid en vrijheid.

  • Salaris tussen € 2500 - € 3500 bruto per maand afhankelijk van opleiding en ervaring:
  • Kans op vaste baan bij goed functioneren;
  • 50% thuis werken mogelijk;
  • Gezellige teamuitjes en vrijdagmiddag borrel;
  • De zekerheid dat je alleen op je werktijden aan het werk bent. Werk-privé is in balans;
  • Gezamenlijke lunch zonder kosten voor jou.

Ben jij de customer support medewerker die wij zoeken? Solliciteer dan direct!
Wij nemen binnen 1 werkdag telefonisch contact met je op. Als je geschikt bent voor de openstaande vacature dan nodigen we je uit voor een kennismakingsgesprek. Uiteindelijk stellen we je voor bij Scienta. In overleg met hen bepalen we of en wanneer je op gesprek kan.

Uren:
40

Over de werkgever

Scienta is een super leuk bedrijf bestaande uit 20 medewerkers.
Hun software systeem word gebruikt door meer dan 6000 klanten. Ze zijn betrokken bij hun klanten, partners en collega's.
En zetten graag een extra stap om zo het maximale er uit te halen. Hiermee maken zij het verschil.
Ze zijn ambitieus en niet bang voor uitdaging. Je krijgt daarom vrijheid en verantwoordelijkheid om je werkzaamheden zelf in te richten.
Verras jij ons met jou visie?!

Vaardigheden

Naast dat je communicatief vaardig en enthousiast bent.

  • Heb je HBO werk- en denkniveau en je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
  • Heb je bij voorkeur werkervaring bij een IT bedrijf is een pré;
  • Heb je een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal: zowel mondeling als schriftelijk;
  • Ben je analytisch sterk;
  • Ben je servicegericht en klantvriendelijk: je kan van nature het verschil maken en wil waar mogelijk klanten verrassen met kleine of grote dingen;
  • Je streeft in alles naar excellentie;
  • Je hebt natuurlijk overwicht en overtuigingskracht om de klant of collega's zonder moeite te corrigeren en mee te krijgen in jouw visie;
  • Je kan goed luisteren en je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

Opleiding

HBO

Wat wij bieden

Salaris:
minimaal € 2.800,-
vast
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Of solliciteer later
Contactgegevens

Tamara Barendregt
0341419126
Harderwijk@startpeople.nl

Start People Harderwijk
Vuldersbrink 72
3841AR,  Harderwijk