Office Accountmanager E-commerce

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Als Office Accountmanager ben je onderdeel van het klantenteam van Non Food, een enthousiast team wat zich kenmerkt door het opbouwen van langdurige en goede klant relaties. Klanten van E-commerce zijn kleine tot middelgrote bedrijven en particulieren die diverse soorten verpakkingen bestellen (verzendzakken, dozen, tape en alles wat hierbij noodzakelijk is) in Nederland. Bij E-commerce is geen dag hetzelfde. Samen met je collega's (enthousiaste, gedreven specialisten) ben je verantwoordelijk voor de afhandelingen van alle vragen en oplossingen voor de webshop. Dit zijn vragen over leveringen, manco's, pick fouten, levertijden, assortiment of prijsaanvragen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beheren van grote en kleine klanten en maak je rapportages.

In deze enerverende rol denk je proactief mee in de wensen van de klant, gericht op service en kwaliteit, maar vanuit een commerciële gedachte. Dit doe je veelal telefonisch, via de mail en per chat. Jij bent mede verantwoordelijk voor de opvolging van het volledige klantentraject, de opvolging van offertes tot en met goede begeleiding van de orderstroom en het oplossen van problemen. Je denkt met de klant mee in oplossingen en biedt waar nodig ondersteuning. Je schakelt met veel collega's binnen de organisatie, waaronder met Logistiek, Inkoop en Finance.

Jij maakt het verschil;

Dit bedrijf denkt mee in de ontwikkeling van concepten voor verpakkingsoplossingen (concept selling) en ontzorgen de klant in zijn logistieke en administratieve proces. Dat vraagt om betrokkenheid en het delen van kennis. Ze willen weten en vooral begrijpen waar iedereen dagelijks mee te maken heeft, zodat ze passende oplossingen kunnen aanbieden. Dit doen ze door mee te denken en mee te praten, om bij veranderingen op de juiste manier mee te bewegen. Hierbij gaan ze altijd uit van hun eigen kracht, zodat zij op hun beurt hun klanten zelf ook zullen verrassen. Zij maken het verschil in service en kwaliteit, waarbij ze verwachtingen overtreffen. Met jouw resultaatgerichte hands-on mentaliteit wacht je niet af. Je werkt zelfstandig, gestructureerd en accuraat en gaat altijd voor de win/win. Je hebt een proactieve, professionele en flexibele houding. Je bent verder te typeren als open, nieuwsgierig, slim, verrassend en gedreven.

Arbeidsvoorwaarden

Bij dit bedrijf beland je in een informele, persoonlijke en betrokken werksfeer binnen een dynamische, open en innovatieve organisatie. Zij bieden jou;

· Een uitdagende functie waar kwaliteit, service, professionaliteit en betrouwbaarheid boven aan staan;
· In het eerste half jaar volg je hun onboarding programma;
· Je wordt ingewerkt in je eigen rol en je maakt kennis met je collega's door op de verschillende afdelingen een dagdeel mee te lopen;
· Je bent verantwoordelijk voor je eigen persoonlijke ontwikkeling. Middels een uitgebreid in- en extern trainingsaanbod heb je hier alle mogelijkheden voor;
· Dit is een veelzijdige fulltime functie met veel vrijheid, waar eigen initiatief gewaardeerd wordt;
· Bij goed functioneren is er kans op een vast dienstverband.

Verder biedt dit bedrijf;

Een marktconform salaris afhankelijk van opleiding en ervaring, een mooi arbeidsvoorwaardenpakket met o.a. een goede pensioenregeling, 27 vakantiedagen, 2 bonusdagen, de mogelijkheid tot het kopen van extra vakantiedagen, korting op een bedrijfsfitnessabonnement, een leasefiets, deelname aan het spaarplan, een collectieve bonusregeling en collectiviteitskorting op je ziektekostenverzekering. Persoonlijke ontwikkeling wordt gestimuleerd en gefaciliteerd met o.a. het Academy Programma naast diverse externe opleidingsmogelijkheden.

Uren:
40

Over de werkgever

Dit bedrijf is een snelgroeiende multinational en dé partner op het gebied van verpakkingen, disposables en hygiëneproducten voor zowel de food als de non-food sector. In Arnhem werken zo'n 130 medewerkers. Hun klanten zijn onder andere grote logistieke en industriële bedrijven, grote retailers (supermarktketens) en E-commerce bedrijven.
Duurzaamheid is de komende jaren een van hun belangrijke topics. Zonder dat jij het weet, kom je dagelijks in aanraking met de producten van dit bedrijf, bijvoorbeeld wanneer je boodschappen doet op de AGF- of broodafdeling van de supermarkt of wanneer je online een bestelling plaatst bij je favoriete webwinkel.

Vaardigheden

Wij verwachten;

· HBO werk- denkniveau;
· Een volwaardig gesprekspartner op verschillende niveaus, zowel intern als extern;
· Een grote dosis enthousiasme, inzet, creativiteit en passie;
· Een proactieve, resultaatgerichte houding met een goed gevoel voor commercie;
· Een zeer goede beheersing van Outlook, Word en Excel;
· Kennis van Magento, Adobe Illustrator, AX, Targit is een pré;
· Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Ervaring met klantcontact via chat en mail is een pré.

Opleiding

HBO

Wat wij bieden

Salaris:
minimaal € 3.000,-
tijdelijk
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Of solliciteer later
Contactgegevens

Iris Bisseling
0263544260
Arnhem@startpeople.nl

Start People Arnhem
Jansbuitensingel 30
6811AE,  Arnhem