Helpdeskmedewerker ICT

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Vind jij het leuk om collega's en gebruikers te ondersteunen met al hun IT gerichte vragen. Ben jij in staat om door te vragen om het echte probleem achter de vraag te ontdekken. Ben jij oplossingsgericht en hou je van afwisseling in je werk en ga jij geen enkele uitdaging uit de weg? Lees dan snel verder.

Als Helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt bij de gemeente Borne voor alle IT gerelateerde vragen. Deze krijg je binnen via het ticketsysteem, soms via de mail, je wordt door een collega die thuiswerkt gebeld of mensen lopen bij jouw werkplek langs voor de uitgifte van een laptop of telefoon. Kortom, elke dag is dynamisch, je schakelt continue. Je verveelt je geen seconde want is het is hard werken maar gelukkig doe je dat samen met gezellige collega's om je heen.

Wat ga je doen?

  • Aannemen, registreren en behandelen van vragen van collega's
  • Zelfstandig afhandelen van telefoongesprekken
  • Vastleggen van meldingen en acties in Topdesk
  • Doorspelen van meldingen naar interne afdelingen en leveranciers
  • Voorgangsbewaking van uitgezette meldingen
  • Aanmaken van gebruikersaccounts, beheer en verlening gebruikers account
  • Uitgifte, klaarmaken, inname van laptops en telefoons voor nieuwe medewerkers
Arbeidsvoorwaarden

  • Het betreft een (fulltime) tijdelijk dienstverband via Start People voor 36 uur per week
  • De functie is ingeschaald in schaal 6 (min €2.193,- max € 3.018,- o.b.v. 36 uur)
  • Je standplaats is Borne
  • De Gemeente Borne kent geen reiskostenvergoeding
  • De Gemeente Borne is makkelijk te bereiken vanuit Enschede, Hengelo en Almelo

Uren:
36

Over de werkgever

De gemeente Borne heeft een omvang van ca. 160 fte, verdeeld over zes teams met elk een teamleider en wordt aangestuurd door een eenhoofdige directie met een gemeentesecretaris/ algemeen directeur. Het team Directie- en bestuursondersteuning zorgt voor focus en verbinding op de bestuurlijke agenda zodat de gemeente bijdraagt aan maatschappelijke opgaven. Binnen dit team adviseren en ondersteunen drie consulenten en een adviseur communicatie en participatie samen het college van burgemeester en wethouders en de ambtelijke organisatie bij communicatie en participatie.

Vaardigheden

  • Je hebt een afgeronde, relevante MBO opleiding,
  • Je hebt ervaring met klantgericht afhandelen van vragen en problemen op het gebied van automatisering
  • Kennis van Topdesk of een soortgelijk programma is een pre
  • Goede beheersing van office 365 producten
  • Je weet structuur te brengen in drukke en chaotische omstandigheden
  • Je kunt goede vragen stellen om problemen te achterhalen en hebt het geduld om collega's te ondersteunen in al hun vragen

Opleiding

MBO 3/4

Wat wij bieden

Salaris:
minimaal € 2.193,-
tijdelijk
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Of solliciteer later
Contactgegevens

Kim Smulders
0534814610
twentseoverheid@startpeople.nl

Start People Enschede XL
Willem Wilminkplein 19
7511PG,  Enschede