Servicedesk medewerker

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Wij zoeken een spontaan iemand met een onderzoekende geest, waardoor je vragen stelt en meedenkt in de mogelijkheden om de gebruiker beter te laten werken met hun systemen. Je bent leergierig, en je maakt je kennis gemakkelijk eigen. Het is voor jou vanzelfsprekend in een team te werken en je flexibel op te stellen.
Het betreft een functie tot 1 januari 2023 voor 24-32 uur per week.

Als Servicedesk medewerker:
Als medewerker Servicedesk werk jij bij de servicedesk als eerste aanspreekpunt. Je gaat verzoeken en vragen aannemen, direct oplossen, afmelden en afsluiten van calls is een van jouw dagelijkse taken. Jij weet als medewerker Servicedesk hoe je de juiste vragen moet stellen om direct te achterhalen wat de gebruiker wilt;
Je analyseert storingen en signaleert de knelpunten;
Je zet eventueel de calls van incidenten door naar de tweede lijn;
Je houdt de voortgang van incidenten bij en communiceert dit met de gebruikers;
Waar nodig stel je instructies op en deelt deze binnen het kennissysteem van TOPdesk;
Je installeert, configureert en beheert werkplekken, telefoons en tablets
.Je ondersteunt de gebruikers bij het gebruik van hardware, software en applicaties.

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden jou een tijdelijke leerzame functie. Het betreft een parttime functie in een tijdelijk dienstverband van 1-7-2022 tot ten minste 30-10-2022. Optie tot verlenging is momenteel nog onbekend en hierover word je tijdig geïnformeerd.
Je ontvangt een goed salaris in schaal 6 conform gemeente CAO wat ligt tussen €2193,- en €3018,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband.

Verder krijg je:

8,33% vakantiegeld waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd,
25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband,
Goede ontwikkelingsmogelijkheden via Start People College en Goodhabitz waar verschillende trainingen en cursussen klaar staan,
Je kan 24/7 een bericht aan ons sturen via jouw portaal
Ook regel je alles zelf in jouw eigen online omgeving zoals het tekenen van contracten en het invullen van jouw uren.
Tot slot heb je conform CAO recht op een feestdag vergoeding.

Uren:
32

Over de werkgever

Centraal in Midden-Limburg, tussen de 2 centrumsteden Roermond en Weert in, maar ook gelegen tussen de Peel en de Maas én grenzend aan België, ligt de grote plattelandsgemeente Leudal. Leudal heeft bijna 36.000 inwoners verdeeld over 16 dorpskernen en is met een oppervlakte van circa 165 km² een van de grootste gemeenten van Limburg.

In de Leudal is het goed wonen, leven en ondernemen. Samen met inwoners, ondernemers en verenigingen werken we dagelijks aan de leefbaarheid van onze dorpen. We zoeken daarom medewerkers die graag samenwerken en oog hebben voor wat inwoners belangrijk vinden. We willen de randvoorwaarden scheppen waarin initiatieven vanuit de samenleving tot bloei kunnen komen. De dynamiek van buiten is leidend. Kostenbewust, in het belang van de samenleving en in opdracht van het bestuur. Onze medewerkers werken in een informele organisatie met korte lijnen en een collegiale sfeer. We bieden goede arbeidsvoorwaarden, ruime opleidingsmogelijkheden en faciliteiten om flexibel te werken. Voor medewerkers biedt dit kansen voor persoonlijke ontwikkeling en een goede balans van werk en privé

De organisatie
Binnen Leudal is een organisatiestructuur bestaande uit een viertal afdelingen (Ruimte, Samenleving en Dienstverlening) en een concernstaf.

De afdeling Dienstverlening kenmerkt zich door interne dienstverlening aan het primair proces met een focus op servicegerichtheid, ondersteuning en integrale advisering aan klanten. De nadruk hierbij ligt vooral op het professionaliseren van de afdeling voor de interne klant; het verbeteren en sturen op de (werk)processen, optimaliseren van de systemen en de informatievoorziening en kwaliteitsbewaking van de (integrale) advisering.

Vaardigheden

  • Een afgeronde MBO ICT-niveau 3 of 4;
  • Tot maximaal 2 jaar werkervaring heeft onze voorkeur;
  • Kennis van TOPdesk is een pré;
  • Kennis van Microsoft Windows en Office vereist;
  • Kennis van iOS voor iPad en iPhone is vereist
  • Kennis van Active directory en MS-Outlook;
  • Je kunt goed zelfstandig werken, maar je weet wanneer je moet schakelen met anderen;
  • Je bent flexibel, empathisch, hulpvaardig, stressbestendig en je hebt goede communicatieve en sociale vaardigheden;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling.

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
minimaal € 2.193,-
tijdelijk
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Of solliciteer later
Contactgegevens

Kaj Zurek
0455608000
heerlenla@startpeople.nl

Start People Heerlen XL
Honigmannstraat 65
6411LK,  Heerlen