Relatiebeheerder Liander

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Heb jij een hbo of wo opleiding afgerond en wil je jouw carrière in de energiebranche beginnen in een binnendienst functie? Dan is dat jouw kans bij Liander in Arnhem!

Als relatiebeheerder / medewerker accountsupport ga je werken bij het onderdeel Klant, waar jij het eerste aanspreekpunt bent voor de grootzakelijke klanten. Terwijl jij de zakelijke klanten van Liander ondersteunt krijg jij de mogelijkheid om je te ontwikkelen in de dynamische omgeving van energie en de uitdagingen van de transitie hierin. Door een op maat gemaakte NCOI opleiding en de kennis en ervaring die je kunt opdoen in het werk kan dit het begin zijn van een mooie loopbaan binnen Liander en de branche.

Vanuit de afdeling Klant willen zij dat de klanten makkelijk zaken kunnen doen met Liander. Hierin ga jij jouw bijdrage leveren. Jij kent jouw klanten en weet wat er speelt. Je geeft zelf antwoord op de vragen of zorgt ervoor dat de vraag op de juiste plek terecht komt. Daarnaast voer jij het administratieve beheer uit. Ook voor meedenken over en initiëren van verbeteringen in het werkproces is volop ruimte. Ook het meewerken aan projecten behoort tot de mogelijkheden.

De afwisseling in taken en de ontwikkelingen zorgen voor een dynamische omgeving. Een omgeving waarin Liander hun zakelijke klanten een optimale klantbeleving willen bieden, maar waar ook ruimte is voor jouw ontwikkeling. Zo krijg je na ongeveer een halfjaar een voor Alliander op maat gemaakte NCOI opleiding aangeboden. Tijdens deze opleiding leer je meer over de technische achtergrond en het verzorgen van een goede klantbeleving. Na afronding ontvang je hiervan een certificaat.

De afdeling Klant verzorgt voor ruim 22.000 grootzakelijke klanten onder andere het administratieve beheer, waarbij je kunt denken aan facturatie, het verwerken van terugleververzoeken en het verzorgen van de overeenkomsten voor het transport van gas en elektriciteit. Tevens verzorgen zij de klantbediening voor deze klanten, waarbij zij jaarlijks ongeveer 25.000 klantvragen en klachten per telefoon of e-mail afhandelen.

Arbeidsvoorwaarden

  • Fulltime werken of parttime voor 32 uur per week, voor langere duur;
  • De startdatum is in overleg, dat kan op korte termijn;
  • Het vooruitzicht op een contract van Alliander;
  • Een mooi bruto uurloon van €15,53 (€2.557 o.b.v. fulltime) Vanuit de cao Netwerkbedrijven kun je hierin een mooie groei maken;
  • Werktijden tussen 8.00 uur en 17.00 uur;
  • Een combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Het inwerktraject zal gedeeltelijk op locatie zijn;
  • De vaste werklocatie is het hoofdkantoor van Alliander in Arnhem. Een schitterend gebouw op 7 minuten loopafstand van treinstation Arnhem Centraal;
  • De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen vanuit de functie, maar ook door trainingen. Zoals de voor Alliander op maat gemaakte NCOI opleiding en vele online trainingen via Start People;
  • OV kosten worden volledig vergoed, eigen vervoer tegen €0,15 per km en een thuiswerkvergoeding van €2 per dag;
  • Een functie binnen een dynamische omgeving waar jij je volop kunt ontwikkelen.

Uren:
32

Over de werkgever

Alliander is een groot Nederlands netwerkbedrijf, dat ervoor zorgt dat miljoenen klanten dagelijks stroom en gas hebben. Voor wonen, werken, vervoer en recreatie. Zij staan voor een energievoorziening die iedereen onder gelijke condities toegang geeft tot betrouwbare, betaalbare en duurzame energie. Nu en in de toekomst. Dat is waar zij iedere dag samen aan werken. Ze bieden professionals ruimte voor vernieuwende en slimme ideeën. Ruimte voor jouw energie.

In deze functie versterk jij de 3.000 collega's bij netbeheerder Alliander binnen het organisatieonderdeel Marktdiensten. Met elkaar leiden zij de dagelijkse distributie van gas en elektra over onze netten in goede banen.

Vaardigheden

Vanuit jouw betrokkenheid onderneem je uit eigen beweging acties en doet voorstellen. Je wacht niet af, toont lef, anticipeert, zoekt en ziet kansen, signaleert knelpunten en handelt hiernaar. Wij zoeken iemand die van ervaringen leert en deze toepast in nieuwe situaties. Tevens ben je in staat om mee te bewegen met de veranderingen die de afdeling van je vraagt. Je beschikt over empathisch vermogen. Vanzelfsprekend ben je klantgericht, maar ook kostenbewust.

Verder vragen we:

  • Een hbo of wo diploma, of minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt al enige ervaring met klantcontact;
  • Je ben leergierig en gedreven en methoden zoals LEAN, Scrum en Agile spreken jou aan.

Opleiding

HBO

Wat wij bieden

Salaris:
minimaal € 2.557,-
tijdelijk
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Of solliciteer later
Contactgegevens

Maggie Gersen
0263544210
ArnhemLA@startpeople.nl

Start People Arnhem XL
Jansbuitensingel 30V
6811AE,  Arnhem