Commercieel medewerker E-commerce

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Ben jij service gericht en op zoek naar een uitdaging waarin jij je E-commerce skills kunt laten zien? Lees dan snel verder!

Als medewerkers Customer Service ben je onderdeel van het klantenteam van Non Food, een enthousiast team wat zich kenmerkt door het opbouwen van langdurige en goede klant relaties. Klanten van E-commerce zijn van klein tot middelgrote bedrijven en particulieren die diverse soorten verpakkingen bestellen (verzendzakken, dozen, tape en alles wat hierbij noodzakelijk is) in Nederland. Bij de Costumer Service E-commerce is geen dag hetzelfde. Samen met je collega's (enthousiaste, gedreven specialisten) ben je verantwoordelijk voor de afhandelingen van alle vragen en oplossingen voor de webshop. Dit zijn vragen over leveringen, manco's, pick fouten, levertijden, assortiment of prijsaanvragen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beheren van grote en kleine klanten en maak je rapportages.

Bij deze enerverende rol denk je proactief mee in de wensen van de klant, gericht op service en kwaliteit, maar vanuit een commerciële gedachte. Dit doe je veelal telefonisch, via de mail en per chat. Jij bent mede verantwoordelijk voor de opvolging van het volledige klantentraject, de opvolging van offertes tot en met goede begeleiding van de orderstroom en het oplossen van problemen. Je denkt met de klant mee in oplossingen en biedt waar nodig ondersteuning. Je schakelt met collega's binnen heel het bedrijf, waaronder met Logistiek, Inkoop en Finance.

Kortom, jij maakt het verschil!

Arbeidsvoorwaarden

Wat je van het bedrijf kan verwachten:

Een martkconform salaris op basis van een fulltime dienstverband afhankelijk van opleiding en ervaring. Met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren. Je beland in een informele, persoonlijke en betrokken werksfeer binnen een dynamische, open en innovatieve organisatie. Zij bieden jou een uitdagende functie waar kwaliteit, service, professionaliteit en betrouwbaarheid boven aan staan. In het eerste half jaar volg je hun onboarding programma. Je wordt ingewerkt in je eigen rol en maakt kennis met je collega's door op de verschillende afdelingen een dagdeel mee te lopen. Je bent verantwoordelijk voor je eigen persoonlijke ontwikkeling. Middels een uitgebreid in- en extern trainingsaanbod heb je hier alle mogelijkheden voor. Dit is een veelzijdige functie met veel vrijheid en waar eigen initiatief gewaardeerd wordt.

Uren:
40

Over de werkgever

Het is een sterk groeiende organisatie in omgeving van Arnhem die zich richt op verpakkingen voor de retail en E-commerce. Vanwege digitalisering en grote groei zijn zij op zoek naar een nieuwe collega voor hun Non-Food (webshop). Dit is een zeer zelfstandige rol met een grote mate van verantwoordelijkheid, waarbij je toch binnen een team werkt. Na een sterk onboarding programma kan je zelfstandig aan de slag samen met je naaste collega om van de webshops een succes te maken.

Bij het bedrijf denken ze mee in de ontwikkeling van concepten voor verpakkingsoplossingen en ontzorgen ze de klant in zijn logistieke en administratieve proces. Dat vraagt om betrokkenheid en het delen van kennis. Ze willen vooral weten en begrijpen waar iedereen dagelijks mee te maken heeft, zodat zij passende oplossingen kunnen aanbieden. Dit doen zij door mee te denken en mee te praten, om bij veranderingen op de juiste manier mee te bewegen. Hierbij gaan ze altijd uit van hun eigen kracht, zodat zij op hun beurt zelf ook klanten zullen verrassen. Zij maken het verschil in service en kwaliteit, waarbij ze verwachtingen overtreffen. Met jouw resultaatgerichte hands-on mentaliteit wacht je niet af. Je werkt zelfstandig, gestructureerd en accuraat en gaat altijd voor de win/win. Je hebt een proactieve, professionele en flexibele houding. Je bent verder te typeren als open, nieuwsgierig, slim, verrassend en gedreven.

Vaardigheden

Je beschik over:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Een volwaardige gesprekspartner op verschillende niveaus, zowel intern als extern;
  • Een grote dosis enthousiasme, inzet, creativiteit en passie;
  • Een proactieve, resultaatgerichte houding met een goed gevoel voor commercie;
  • Een zeer goede beheersing van Outlook, Word en Excel;
  • Kennis van Magento, Adobe Illustrator, AX Targit is een pré;
  • Ervaring met klantcontact via chat en mail is een pré.

Met jouw resultaatgerichte hands-on mentaliteit wacht je niet af. Je werkt zelfstandig, gestructureerd en accuraat en gaat altijd voor de win/win. Je hebt een proactieve, professionele en flexibele houding. Je bent verder te typeren als open, nieuwsgierig, slim, verrassend en gedreven.

Opleiding

HBO

Wat wij bieden

Salaris:
minimaal € 2.450,-
tijdelijk
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Of solliciteer later
Contactgegevens

Dana Boerakker
0263544260
Arnhem@startpeople.nl

Start People Arnhem
Jansbuitensingel 30
6811AE,  Arnhem