Randstad

Mensen staan centraal bij Randstad. Of je nu op zoek bent náár een baan of op zoek bent naar mensen vóór een baan. Bij Randstad willen we weten wie je bent en wat je drijfveren zijn. Ben je starter of professional en ga je voor eigen ontwikkeling? Of ben je op zoek naar gemotiveerde medewerkers voor de groei van je organisatie?

Wij geloven erin dat alleen wanneer we jou of jouw organisatie kennen, we het beste in je naar boven kunnen halen. Kennis van de drijfveren van mensen, van branches en organisaties en kennis van de arbeidsmarkt. Onze medewerkers staan kandidaten en organisaties bij met kunde en ervaring. Want alleen op deze manier draagt Randstad bij aan een duurzame toekomst voor iedereen.


Alle vacatures van Randstad in Arnhem...
Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

helpdesk medewerker

Als helpdesk medewerker bij EQUANS ben jij 24/7 verantwoordelijk voor het oplossen van technische storingen. Voor de zakelijke klant zorg jij er voor dat storingen zo snel mogelijk worden opgelost. Omdat je met veel verschillende systemen en contracten werkt, moet je goed overzicht kunnen houden. Snel schakelen is voor jou geen probleem en ook voor stress ben je niet zo gevoelig. Heb jij technische kennis en wil je graag helpen bij technische storingen? Dan is dit misschien wel jouw nieuwe baan!

wat bieden wij jou
  • € 14,90 bruto per uur
  • reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer
  • dienstverband via randstad
  • een uitgebreid inwerktraject van 2 maanden
  • 31,5% toeslag in ploegen (= € 19,60 bruto per uur)
  • opdracht voor de langere termijn
wie ben jij

Jij bent de helpdesk medewerker die wij zoeken voor EQUANS als je veel geduld hebt, altijd de vraag achter de vraag weet te achterhalen en affiniteit met techniek hebt. Daarnaast herken jij je zelf in de volgende eisen:

  • je hebt een minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
  • minimaal één jaar ervaring in een klantenservice of helpdesk functie
  • goede computervaardigheden
  • ervaring in een technische omgeving is een pré
  • per direct beschikbaar en flexibel in 32 tot 40 uur per week van maandag tot en met zondag inzetbaar 24 uur per dag
wat ga je doen

In de functie van helpdesk medewerker ga je storingsmeldingen aannemen die door bedrijven, instellingen of eindgebruikers worden gemeld. Dit betreft technische storingsmeldingen over verwarming, licht en elektriciteit. Deze storingsmeldingen komen binnen via mail en telefoon. Vervolgens ga je in stappen kijken naar wat voor specifieke afspraken er zijn gemaakt op basis van het contract met de organisatie en de soort melding. Jij zorgt ervoor dat je de juiste gegevens erbij haalt en moet de urgentie bepalen en aangeven. Zo zorg je ervoor dat voor bijvoorbeeld scholen, universiteiten, bedrijven en woningstichtingen je de juiste meldingssoort selecteert. Zo zorg je ervoor dat de juiste monteur wordt opgeroepen om de storing op te pakken en te verhelpen.

waar ga je werken

Bij het bedrijf EQUANS ga je eerst een inwerktraject in. Dit traject duurt ongeveer twee maanden. Je wordt hierbij meegenomen in de verschillende diensten welke vanuit de afdeling worden geleverd. Je werkt in teamverband en wordt uitgebreid ingewerkt. Na deze periode zul je als helpdesk medewerker volledig mee gaan draaien in het ploegenrooster. Het servicecentrum is namelijk 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar voor storingen. De ochtenddienst is van 06:00 uur tot 14:00 uur, de avonddienst van 14:00 tot 22:00 uur en de nachtdienst van 22:00 uur tot 06:00 uur. Ook zijn er reguliere dagdiensten van 08:00 tot 17:00 uur.

  • kantoor in Arnhem
  • opdrachtgever levert technische dienstverlening aan zakelijke klanten in Nederland
  • mogelijkheid tot verlenging van de opdracht
sollicitatie

Ben jij geïnteresseerd na het lezen van deze baan als helpdesk medewerker bij EQUANS in Arnhem? Twijfel niet en solliciteer dan direct! Graag ontvangen wij van jou een recent cv met een passende motivatie. Wij nemen vervolgens binnen één werkdag contact met je op. Heb je nog vragen na het lezen van deze vacaturetekst? Bel/mail ons dan gerust.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
40

Vaardigheden

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
minimaal € 19,-
tijdelijk