Randstad

Mensen staan centraal bij Randstad. Of je nu op zoek bent náár een baan of op zoek bent naar mensen vóór een baan. Bij Randstad willen we weten wie je bent en wat je drijfveren zijn. Ben je starter of professional en ga je voor eigen ontwikkeling? Of ben je op zoek naar gemotiveerde medewerkers voor de groei van je organisatie?

Wij geloven erin dat alleen wanneer we jou of jouw organisatie kennen, we het beste in je naar boven kunnen halen. Kennis van de drijfveren van mensen, van branches en organisaties en kennis van de arbeidsmarkt. Onze medewerkers staan kandidaten en organisaties bij met kunde en ervaring. Want alleen op deze manier draagt Randstad bij aan een duurzame toekomst voor iedereen.


Alle vacatures van Randstad in Amsterdam Zuidoost...
Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Administratief medewerker Fraude, ABN AMRO

Duik jij graag ergens in? Pluis je graag iets uit en ben je analytisch onderlegd? Dan is de rol van administratief medewerker Detectie bij de Fraudedesk misschien wel wat voor jou!

Je houdt je in deze rol bezig met de detectie van fraude. Binnengekomen alerts die wijzen op mogelijke fraude, pak je op. Wanneer je verdachte transacties detecteert, neem je hierover contact op met de klant om je een beeld te kunnen vormen van de situatie zodat duidelijk wordt of er inderdaad sprake is van fraude. Heeft de klant zelf deze transacties uitgevoerd of niet?

Door uitbreiding is ABN AMRO op zoek naar meerdere nieuwe collega's die samen met het team de klanten van ABN willen beschermen tegen fraudes met betaalpassen en overboekingen. De vacatures zijn op de afdelingen Fraud Debit Cards en Fraud Electronic Banking. De 1e afdeling heeft betrekking op fraude die gepleegd is met een betaalpas; de 2e afdeling gaat over fraude die middels internetbankieren (overboekingen) is gepleegd.

wat bieden wij jou
  • Reiskosten vergoeding
  • ontwikkelmogelijkheden
  • Intentie verlenging contract
wie ben jij

•Je hebt minimaal een MBO4-diploma
•Je neemt relevante ervaring mee, bijv. juridische ervaring en/of op vlak van fraude, of je hebt administratieve werkervaring opgedaan waarbij je zaken beoordeelde en/of analyseerde
•Je hebt uitstekende analytische vaardigheden, je kunt goed verbanden leggen
•je bent zorgvuldig en risicobewust
•je stelt het klantbelang centraal, bent besluitvaardig en samenwerkingsgericht (je kan in een team, maar ook individueel goed functioneren)
•je bent een kei in mondelinge (en schriftelijke) communicatie
•je kunt goed organiseren & plannen
•je bent stressbestendig; je weet je goed staande te houden in sterk wisselende omstandigheden/omgeving
•je bent flexibel m.b.t werktijden. In de eerste periode zal dit nog op "normale" werkdagen zijn, na een inwerkperiode ook 's avonds en in het weekend
•je bent proactief: je bent resoluut in actie en je handelt zodra de gelegenheid hierom vraagt

wat ga je doen

Je werkt in ploegendienst en je bent mede verantwoordelijk voor het tijdig detecteren, behandelen en vergoeden van schade uit hoofde van allerlei soorten fraude. Je staat klanten telefonisch te woord en informeert hen over de verdere afwikkeling van de fraude volgens specifieke kwaliteitseisen. Je verricht daarnaast alle voorkomende administratieve taken en denkt mee over verbeterslagen op de afdeling. Je wordt vooraf ingedeeld op welke taak je die dag gaat doen. Dit kan per dag variëren en maakt het daardoor veelzijdig en zeker niet saai. De afdeling werkt 24x7. In de eerste periode zal dit vooral overdags zijn. Na een inwerkperiode zullen ook de avond-, nacht- en weekend diensten erbij komen. Uiteraard staat hier een extra vergoeding tegenover. Ook werk je de nacht- en weekenddiensten altijd vanuit huis. Tijdens de inwerkperiode van 3 maanden werk je volledig vanaf kantoor.

waar ga je werken

De afdelingen Fraude Debit Cards en Fraude Internetbankieren maken onderdeel uit van Fraud & Investigations binnen Operations. Zij zijn verantwoordelijk voor foutloze en tijdige beoordeling, verwerking en afhandeling van mogelijke fraudes met betaalpassen en overboekingen. Om de klanten goed te bedienen werken ze in een 24/7 werkomgeving. Zij hebben dagelijks direct klantcontact (zowel telefonisch als schriftelijk). Op dit moment doen zij dat met zo'n 60 FTE. Ons motto? Stop Fraud, What Else. Herken jij je hierin, dan gaan wij graag met je in gesprek!

sollicitatie

Solliciteer direct via onderstaande button door jouw actuele cv en motivatie achter te laten!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
40

Vaardigheden

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
minimaal € 15,-
tijdelijk