Klantenservice medewerker KPN

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Jouw superkracht? Klanten blij maken. Omdat je goed luistert, problemen razendsnel oplost en elk gesprek kan afsluiten met een ontzettend goed aanbod. Zo ben jij de held van de dag. Iedere dag opnieuw. 

De impact die jij kan maken.
Klanten kiezen bewust voor KPN. De algehele klanttevredenheid is hoog en als klantexpert zorg jij ervoor dat deze hoog blijft. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die een vraag hebben over bijvoorbeeld een abonnement, factuur of verbruik. Dit doe je op een toegankelijke manier, uiteraard met een vleugje humor! Door actief te luisteren weet jij de klantbehoefte te achterhalen en geniet je ervan om de dag van de klant weer helemaal goed te maken. Jij zorgt ervoor dat de klant zich gehoord voelt, je lost problemen op en signaleert kansen. Jouw doel is om in ieder klantcontact de beste service te bieden. Zie je commerciële kansen? Jij pakt ze en controleert meteen of het huidige pakket nog past bij de wensen, waardoor de klant met het juiste pakket weer tevreden op kan hangen. Dit maakt het gesprek voor jou geslaagd!

Dit krijg je ervoor terug
Om jou helemaal klaar te stomen voor deze functie volg je een training van 4 weken. Het fijne is dat deze training gedeeltelijk vanuit huis gevolgd kan worden. Na deze training kun jij voor minimaal 14 uur en maximaal 36 uur aan de slag. Op de klantenservice van KPN is iedereen welkom! KPN Vindt diversiteit erg belangrijk, waardoor je terecht komt in een bruisende omgeving waar vele achtergronden samenkomen. Werken bij KPN betekent werken voor heel Nederland, het kwalitatieve netwerk is overal en verbindt iedereen. Over werk van betekenis gesproken!

Arbeidsvoorwaarden

  • Een startsalaris van € 11,85 bruto per uur;
  • 25 vakantie- / verlofdagen en 8,33% vakantiegeld;
  • Reiskosten- /thuiswerkvergoeding;
  • Toeslagen in de avonduren en in het weekend;
  • Opleidingsbudget t.w.v. €1500,- bij minimaal 1 jaar in dienst;
  • Zowel parttime als fulltime werken met flexibele werktijden;
  • Na de training gedeeltelijk thuis werken met een leen-laptop van de zaak;
  • Na 26 gewerkte weken bouw je STIPP-pensioen op;
  • Contract via Olympia met uitzicht op langere tijd.

Is jouw interesse gewekt? Reageer dan snel! In de training zijn nog enkele plaatsen beschikbaar. Werkervaring is niet vereist, enthousiasme en motivatie om te werken wel! Wanneer je vragen hebt over deze vacature kun je altijd contact opnemen met Ilse via 06-82274245 of Marije via 06-22104367. 

Wil je op de hoogte blijven van onze actuele vacatures en de veranderingen op de arbeidsmarkt? Volg ons dan op Facebook en Instagram via @Olympia.Groningen

Ken jij iemand die dit werk (ook) zal willen doen? Laat dat ons dan ook weten!

Uren:
36

Over de werkgever

Je komt te werken in een dynamisch team in Groningen, dat bestaat uit collega's die elkaar goed aanvullen en die goed kunnen samenwerken. Zelfs thuis zal je merken dat je veel contact hebt met collega's en dat ze altijd voor je klaar staan bij vragen. Het kantoor van KPN is in Groningen, pal naast het Centraal Station. Ideaal als jij bijvoorbeeld in Assen, Veendam, Hoogezand of Drachten woont. Bovendien krijg jij bij KPN een persoonlijk opleidingsbudget waarmee jij zelf kunt bepalen hoe je jouw persoonlijke groei en ontwikkeling invult.

Vaardigheden

  • Je beschikt over MBO4 werk- en denkniveau;
  • Je bent minimaal 28 en maximaal 36 uur per week beschikbaar;
  • Je bent minimaal één jaar beschikbaar en je wil graag voor langere tijd bij KPN werken;
  • Je hebt een goede thuiswerkplek met goed werkend internet.

Opleiding

Mbo

Wat wij bieden

Salaris:
minimaal € 1.906,-
tijdelijk
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Of solliciteer later
Contactgegevens

Ilse Wolf
050 311 25 00
i.wolf@werk.olympia.nl

Olympia Groningen
Lubeckweg 2
9723HE,  Groningen