Medewerker klantbehoud KPN

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Ben jij die commerciële topper met de drive om te scoren ben jij op zoek naar een baan met impact, waarbij je een lach op het gezicht van de klant kunt toveren? Zoek niet verder, wij hebben de perfecte vacature op de afdeling klantbehoud van KPN!

In deze functie ga je, telefonisch of digitaal, het gesprek aan met klanten die hun abonnement willen opzeggen. Dit kan jij natuurlijk niet zomaar laten gebeuren! Hoe je dit voorkomt? Je biedt een luisterend oor en stelt de juiste vragen om achter de reden van de opzegging te komen. Is de klant ontevreden of heeft de klant elders een aanbod gezien? Door in te spelen op de wensen en behoeften weet je de klant uiteindelijk de perfecte oplossing te bieden.

Binnen de gestelde kaders heb je alle vrijheid om zelf te bepalen hoe je de klant helpt. Met jouw salesgerichte mindset en productkennis los jij lastige problemen op en handel je klachten af. Past het pakket niet meer bij de persoonlijke situatie van de klant? Dan doe je een onweerstaanbaar aanbod. Geen gesprek is hetzelfde, afwisseling gegarandeerd! Het doel is om ervoor te zorgen dat de klant naar alle tevredenheid blijft genieten van de kwalitatieve producten en/of diensten van KPN. Dit geeft jouw werk na ieder gesprek betekenis.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een bruto uurloon van € 11,85 per uur;
  • Reiskosten- en/of thuiswerkvergoeding;
  • Toeslag in de avonduren en in het weekend;
  • Een laptop van de zaak met de mogelijkheid om thuis te werken;
  • Bij minimaal 1 jaar in dienst een opleidingsbudget van € 1,500,-.
  • Flexibele werktijden en zowel parttime als fulltime kunnen werken;
  • Een pensioenregeling via STIPP pensioenen;
  • Tijdelijk contract via Olympia met uitzicht op een vast dienstverband.

Is jouw interesse gewekt? Reageer dan snel! In de training zijn nog enkele plaatsen beschikbaar. Werkervaring is niet vereist, enthousiasme en motivatie om te werken wel! Wanneer je vragen hebt over deze vacature kun je altijd contact opnemen met Ilse via 06-82274245 of Marije via 06-22104367. 

Wil je op de hoogte blijven van onze actuele vacatures en de veranderingen op de arbeidsmarkt? Volg ons dan op Facebook en Instagram via @Olympia.Groningen

Ken jij iemand die dit werk (ook) zal willen doen? Laat dat ons dan ook weten!

Uren:
36

Over de werkgever

Je komt terecht in een bruisende en gevarieerde werkomgeving. Het team waar je in komt te werken is dynamisch en bestaat uit mensen met verschillende achtergronden. Er heerst een prettige werksfeer, waarin veel wordt samengewerkt. Met het openbaar vervoer is het kantoor van KPN gemakkelijk te bereiken, het ligt namelijk naast het Centraal Station. Ideaal als je bijvoorbeeld in Assen, Drachten of Winschoten woont!

Vaardigheden

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • 1 keer in de 4 weken op zaterdag beschikbaar tussen 07:00 - 23:00 uur;
  • 2 avonden per week beschikbaar tot 23:00 uur.

Opleiding

Mbo

Wat wij bieden

Salaris:
minimaal € 1.906,-
tijdelijk
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Of solliciteer later
Contactgegevens

Ilse Wolf
050 311 25 00
i.wolf@werk.olympia.nl

Olympia Groningen
Lubeckweg 2
9723HE,  Groningen