Olympia

Olympia geeft werk betekenis.

Ons werk is werk. Wij werken aan werk dat ertoe doet. Zodat jij kan bijdragen aan wat belangrijk is voor jou of jouw omgeving. En daar helpen we jou graag bij. Daarom willen wij je beter leren kennen.

Wie ben je en waar krijg je energie van? Waar ben je trots op en wat wil je bereiken? Vertel ons waar jij je wekker voor zet en samen ontdekken we welk werk, welke stage of opleiding het beste bij jou past. Het geeft extra glans aan de dag als je via werk bereikt wat je dierbaar is, doet waar je trots op bent en wordt gewaardeerd om wat je doet.


Alle vacatures van Olympia in Amsterdam...
Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

ICT Servicedesk medewerker

Je doel is het helpen van eindgebruikers door problemen op te lossen, het beantwoorden van vragen en het geven van ondersteuning en tips om efficiënter gebruik te maken van ICT-middelen. Je ondersteunt o.a. ongeveer 600 vestigingen in Nederland, een drietal hoofdkantoren en de daarbij behorende kantoorautomatisering. Je ondersteunt o.a. laptops, smartphones, tablets vaste en mobiele telefonie en draagt in zeer hoge mate bij aan de klanttevredenheid. 

Eindgebruikers kunnen op 4 manieren problemen aankaarten: telefonisch, chat, balie of via de selfservice portaal. Je zorgt ervoor dat deze meldingen geregistreerd, geanalyseerd, beoordeeld en opgevolgd worden, waarbij de voorkeur is om het direct op te lossen. 

Je start met een inwerktraject van 7 weken op kantoor. Bij goed functioneren krijg je de mogelijkheid om vanuit huis te werken!

Arbeidsvoorwaarden

Olympia voorziet je van een betekenisvolle baan waarbij jij er echt toe doet! Daarnaast mag je het volgende verwachten

  • Een uitdagend en afwisselend werkgebied;
  • Een salaris van € 14,38 euro per uur;
  • Een prettige werkomgeving waarbij je jezelf kan ontwikkelen;
  • Je ontvangt KPN personeelskortingsregeling;
  • Je krijgt een tijdelijke baan met uitzicht op vast/

Uren:
40

Over de werkgever

Binnen de Enterprise Service Desk van KPN zijn ruim 300 ICT-professionals het aanspreekpunt voor alle meldingen over de ICT-omgeving van gebruikers. Wij zijn verantwoordelijk voor de continuïteit en beschikbaarheid van netwerk-, server-, desktop- en laptopproducten van onze klanten.

Als medewerker servicedesk voor de klant Randstad maak je deel uit van een dedicated team (15-20 collega's) binnen de unit Enterprise Service Desk. Je werkt op het hoofdkantoor van de klant in Diemen. Het onsite-team bestaat uit Agents, Knowledge Owners, een Case/Problem Manager en Desk Side Supportmedewerkers. 

Het kantoor is in Diemen gevestigd. Woon jij in Amsterdam, Haarlem, Zaandstad, Amstelveen, Diemen en omstreken? Dan ben jij van harte welkom!
De functie zal zowel plaatsvinden vanuit huis als van kantoor.

Vaardigheden

Wij zoeken representatieve en enthousiaste collega's die het als een uitdaging zien om zorg te dragen voor een excellente dienstverlening! 

  • Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • Je beheerst de Nederlandse- en Engelse taal goed;
  • Je bezit uitstekende communicatieve vaardigheden en hebt een luisterend oor;
  • Je hebt goede kennis van Windows 7 en 10;
  • Je hebt kennis van ITIL processen. Dit is een pré;
  • Je hebt ervaring en affiniteit met het werken van smartphones en tablets;
  • Je hebt bij voorkeur kennis van LAN, WAN, Wifi, Citrix en Chrome;
  • Je bent stressbestendig en een echte teamplayer!

Opleiding

Hbo;Wo

Wat wij bieden

Salaris:
minimaal € 2.426,-
tijdelijk