Timing

Wij hebben altijd werk. Altijd.

We onderscheiden ons van andere uitzendbureaus doordat we gespecialiseerd zijn in uitvoerend werk tot MBO+ niveau, het zogenaamde doen-werk. Banen in de productie, schoonmaak, logistiek, zorg, het callcenter en op kantoor. Belangrijk werk waar wij op onze eigen praktische manier een steentje aan willen bijdragen. Wij doen! Iedereen die wil werken in een uitvoerende baan tot MBO+ niveau is bij ons van harte welkom. Dat geldt ook voor de bedrijven die deze doeners goed kunnen gebruiken.


Alle vacatures van Timing in Rotterdam...
Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker voor KPN

Altijd al interesse gehad in de nieuwste telefoons en tablets? Kijk je graag naar Netflix, de Eredivisie of naar Max verstappen? En dat ook nog eens (deels) vanuit huis? Kom dan werken als klantenservice medewerker bij KPN.
KPN is de grootste leverancier op het gebied van mobiel, internet, tv en zakelijke IT oplossingen. Dit zijn zij geworden door een uitstekende service te verlenen aan haar klanten en door goed mee te gaan met de laatste trends in de markt. De klantenservice is het meest belangrijke onderdeel van de organisatie en jij gaat hieraan bijdragen.
Helaas komt het weleens voor dat een klant niet tevreden is over KPN. De klant kan problemen ondervinden met de WiFi verbinding, de tv doet het niet, de levering van de mobiele telefoon is vertraagd. Kan gebeuren, maar vervelend is het zeker. Soms geven klanten aan dat ze willen opzeggen, en daar kom jij om de hoek kijken!
Bij KPN zijn we altijd benieuwd naar de reden tot opzegging. Heb je de reden achterhaald? Doe er iets aan. Zo mag je een jarenlange klant een korting geven als hij de prijs van het huidige abonnement te hoog vind. Doet de Wifi het niet en komen jullie er samen niet uit? Stuur dan meteen een monteur langs die het probleem snel kan oplossen.
Zo zie je dat je de klanten behoudt door goed te luisteren en service te verlenen. Dit resulteert in een stukje omzet voor KPN en, nog belangrijker, een tevreden klant.
Arbeidsvoorwaarden

•Een marktconform salaris van €10,01.
•Een betaalde training van 14 fulltime werkdagen die je thuis volgt.
•Een inwerkperiode van 14 werkdagen die je op kantoor volgt.
•Doorgroeimogelijkheden naar teamleider, coach, trainer of trafficer.
•Aanvullende trainingen waarbij je vaardigheden op gaat doen die je later altijd goed kunt gebruiken.
•De mogelijkheid om flexibel te werken, ook vanuit huis.

Uren:
24

Over de werkgever

Onze opdrachtgever in Rotterdam is Nederlands marktleider in klantcontact. Al ruim dertig jaar werkt onze opdrachtgever voor bekende A-merken. Sinds 2014 zijn ze onderdeel van één van de grootste Europese outsourcers in customer experiences. Ze groeien hard, wel meer dan 20% per jaar en hebben de ambitie om de grootste outsourcer wereldwijd te worden en klanten te boeien met innovatieve customer experiences. Jij bent hier een onmisbaar onderdeel van. Met jouw bijdrage als klantenservice medewerker kunnen deze doelstellingen stap voor stap worden behaald.

Vaardigheden

•Je beschikt over een eigen laptop of computer waarop je vanuit huis kan werken (minimaal Windows 10).
•Je beschikt over een smartphone met minimaal IOS 12 of android 8.
•Je bent minstens 24 uur in de week beschikbaar (weekend en avonden ook mogelijk).
•Je kunt de training volledig bijwonen (14 werkdagen).
•Je bent na de training beschikbaar voor een inwerktraject op locatie (14 werkdagen).
•Je bent geïnteresseerd in de producten die KPN verkoopt, zoals telefoons.
•Startdatum: Je kan zo snel mogelijk aan de slag!

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

tijdelijk